3 messages
Plus d'accès à l'émission "la grille" depuis deux grand prix
Bonjour,
Je n'ai plus accès à l'émission la grille des grand prix des états unis, et du mexique.
On me propose de changer d'abonnement.
J'ai bien accès à celui de Singapour, ainsi qu'aux derniers grand prix, et émissions "le podium" et "formula one" (états-unis et mexique compris donc).
J'ai essayer de réactiver mes droits, rien n'y fait.
Voir screen shot :
Merci,
Ju.
Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.1K messages
il y a 3 mois
Bonjour,
Quel est l'intitulé de votre formule d'abonnement ? L'information est disponible dans votre espace client/abonnement.
Merci.
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Juord
3 messages
il y a 3 mois
Bonjour,
Voici :
Ma formule
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.1K messages
il y a 3 mois
Bonsoir,
La formule semble compatible. Avez-vous essayé de réactiver vos droits (clic sur l'avatar puis sur "mon compte") ?
Si le problème persiste après cela, je vous invite à contacter un conseiller qui aura accès à votre dossier pour un diagnostic en ligne.
Je vous souhaite une bonne soirée.
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Juord
3 messages
il y a 2 mois
Comme expliqué dans le message initial, oui je l'ai fait.
Je l'ai également refait à l'instant, sans succès.
Merci, j'essaierai de voir avec un conseiller quand j'aurai un peu de temps.
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