problème accès saisons séries

Bonjour, 

Vous utilisez le même profil sur tous vos appareils ? 

Vous arrivez à retrouver les programmes sur le décodeur en effectuant une recherche par mot clé ? Le programme n'a disparu que des favoris ou du catalogue également ? 

Merci.

Bonjour,

Oui j'utilise bien le même profil sur tout mes appareils, par contre, si je fait la recherche par mot clé ou en passant directement par une application, je retrouve bien toutes les saisons. Le problème se produit uniquement dans les favoris.

Bonjour, 

Je vous remercie.

Pouvez-vous procéder à une réinstallation partielle de votre décodeur et me dire si l'anomalie persiste ?
Menu/Paramètres/réinstallation/Partielle.
Tenez-moi informé.

Bonjour,

Réinstallation partielle faite mais rien n'a changé. Pour information, j'ai des problèmes avec le contrôle du direct depuis quelques temps, il m'arrive d'avoir un écran noir quand je change de chaîne, impossibilité parfois de revenir en arrière alors que je suis sur une chaîne depuis plusieurs minutes ou des coupures de son quand je récupère le direct. Canal+ a changé le disque dur de mon décodeur mais j'ai toujours les mêmes problèmes. Et là, un de plus... 

Bonjour, 

Il faut dans ce cas remplacer également votre décodeur. 

Contactez un conseiller pour cela. 

Je vous souhaite une bonne fin de journée.