1  message(s)

20/03/2025 12:28

Problème au visionnage

Depuis plusieurs jours il nous est dans l'impossibilité de visionner en Replay des séries sans erreur de lecture. Que faut-il faire ?

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1.5K  messages

il y a 10 mois

Bonjour, 

Que constatez-vous et quel appareil/Navigateur utilisez-vous ? 

Merci. 

2  messages

C'est la même chose pour moi. Je vais résilier canal plus 

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1.5K  messages

Bonjour Abonne971257hm,

Afin de pouvoir vous venir en aide, merci de nous indiquer sur quel équipement et quel message d'erreur vous rencontrez.

Frédéric.

1  message(s)

@Equipe CANAL 

Bonjour je suis dans le même cas c'est l'enfer.

Je suis chez orange sur un décodeur TV4.

une solution rapide serait utile, si non l'abonnement sert plus a grand chose merci 

(Modifié)

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1.5K  messages

Bonjour, 

Pouvez-vous effectuer une réinitialisation de votre décodeur Orange via le menu caché et me dire si l'anomalie persiste ? Pour faire apparaitre ce menu, appuyez simultanément sur les touches Retour et OK puis choisissez "réinitialiser" (tout en bas).

Tenez-moi informé.

2  messages

il y a 9 mois

Même problème pour moi.

reset décodeur , redémarrage box , rien ne résout le problème.

sur certains épisode de séries (c+ , Apple TV) erreur de lecture affiché lors de la tentative de lecture, lorsque la lecture a été interrompue ou avance rapide sur épisode provoque un blocage irréversible.

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3.2K  messages

il y a 9 mois

Bonjour @david2188980 ,

Quel modèle de décodeur utilisez-vous ? 

Merci. 

3  messages

il y a 5 mois

même problème , impossible de reprendre la lecture

3  messages

il y a 5 mois

avec décodeur Orange TV4

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3.8K  messages

il y a 5 mois

@pascal40211425,

Faites-vous ce constat sur tous les programmes en replay ?

Merci.

1  message(s)

il y a 4 mois

Même problématique depuis 1 mois. Message d'erreur quelques minutes après le lancement d'une série ou film. Je n'ai pas le soucis avec netflix ou mes autres plate-forme de streaming.

Que faire ?

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