Problème de récupération de mon ancien compte Netflix après activation via Canal+

Bonjour,

Je vous contacte parce que j’ai essayé d’activer mon compte Netflix via mon abonnement Canal+, mais cela a créé un nouveau compte vierge avec des profils “par défaut” alors que j’avais un ancien compte avec profils, historique, listes… auparavant(je m'étais désabonné de Netflix depuis un moment mais j'ai jamais supprimé mon compte).

• J’ai cliqué sur “Activer Netflix” dans mon espace client Canal+.

• Je me suis rendu sur le site Netflix, j’ai utilisé mon ancienne adresse e‑mail + mon mot de passe.

• La connexion a réussi, mais quand je suis retourné sur Canal+, Netflix apparaît comme “non activé” pourtant quand je vais sur Netflix, j'ai accès au catalogue.
  
  
  

Ma question :

• Est‑il possible de lier correctement mon ancien compte Netflix à Canal+ sans en créer un nouveau(car peut importe de quel appareil je me connecte, maintenant c'est toujours sur le nouveau comme si j'avais tout perdu) ?

• Et comment faire pour vraiment activé sur espace client de CANAL+, car en soit tout fonctionne hors la perte de mon compte donc même si il y a marqué le message de "non activé", peut être que cela ne change rien.

Merci d’avance pour votre aide.