replay non accessible

Bonjour, depuis plusieurs mois, sur mon decodeur 4k-UHD connectée en WiFi à ma box SFR, il arrive que je ne puisse plus accéder aux replays des programmes (peut importe lequel). 

Je peux accéder à la page du programme voulu mais les boutons pour lancer le replay ou télécharger ne sont pas accessibles. Je n'ai plus la surbrillance rouge pour m'indiquer ou je suis avec ma télécommande.

Je dois couper mon décodeur via le bouton arrière ON/OFF pour pouvoir de nouveau accéder aux replays. (seulement couper le décodeur via la télécommande ou le bouton devant le décodeur ne suffit pas).

Après cette coupure "forcée", cela va refonctionner 2-3 jours avant que le blocage reprenne. C'est très ennuyeux à la longue.

Merci de votre aide.