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Replay saccade et coupe
Bonjour, depuis qqs tmps, quelque soit le replay canal, il y a saccade et parfois coupure complète.
Aucune info de ce qui a été regardé ou d'où on s'est arrêté.
Le problème persiste même en rebootant la box et le decodeur bbox.
Apparition du pb: environ 2 mois.
Dernier pb: 02/09 environ 22h, coupure du replay Silo
FAI: Bouygues, BBOX TV
merci
Said_EquipeCANAL
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6.6K messages
il y a 2 mois
Bonjour,
Pouvez-vous vider le cache de l'application et me dire si l'anomalie persiste ?
Sur l'écran d'accueil de votre BBOX , faites un appui long sur la touche OK sur la vignette de CANAL+ puis choisissez "plus d'infos"
Cliquez ensuite sur "vider le cache
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abonne2354e67j
3 messages
il y a 2 mois
Ok j'essaierai ça demain Merci du retour
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abonne2354e67j
3 messages
il y a 2 mois
bon ça n'a rien changé, encore une coupure aujourd'hui...au prix de l'abonnement, ça serait bien que ça se règle
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6.6K messages
il y a 2 mois
Bonjour,
Je vous invite à contacter un conseiller technique pour une assistance pas à pas en ligne. Ils sont joignables au numéro non surtaxé 09.70.82.08.15. Je vous souhaite une bonne fin de journée.
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