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Replay TF1 et M6 impossible
J’ai un décodeur Orange et je ne peux lancer aucun des replay TF1 et M6 dans l’univers Canal : écran noir un court instant puis retour sur l’écran
des épisodes
Pour les autres chaînes replay ok
La box et le décodeur ont été relancés
J’ai appelé vos services mais j’attends toujours votre retour
Said_EquipeCANAL
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1.3K messages
il y a 11 jours
Bonjour,
Est-ce que ces 2 services fonctionnent correctement dans l'univers Orange ?
Merci.
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thierry10118534
5 messages
il y a 11 jours
Dans l’univers Orange ces 2 services fonctionnent normalement
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Said_EquipeCANAL
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1.3K messages
il y a 11 jours
Merci
Pouvez-vous effectuer une réinitialisation de votre décodeur Orange via le menu caché et me dire si l'anomalie persiste ? Pour faire apparaitre ce menu, appuyez simultanément sur les touches Retour et OK puis choisissez "réinitialiser" (tout en bas).
Tenez-moi informé.
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thierry10118534
5 messages
il y a 11 jours
Cette manipulation a déjà été faite avec vos collègues par téléphone niveau et expert sans résultat
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thierry10118534
5 messages
il y a 9 jours
Bonsoir
J’ai toujours le même problème avec les replay de TF1 et M6, j’attends la solution…
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Said_EquipeCANAL
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1.3K messages
il y a 9 jours
Bonjour,
Je vous invite à contacter un conseiller technique pour un diagnostic en ligne.
Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT : https://client.canalplus.com/contacts/ , sélectionnez la thématique de votre choix et choisissez un mode de contact disponible.
Je vous souhaite une bonne soirée.
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