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Achat de films en VOD sur Canal VOD : Pérennité, remboursements et transparence
Bonjour à tous,
Je me permets d’ouvrir ce sujet pour échanger d’un point qui me semble crucial : la pérennité des films achetés en VOD sur Canal VOD (et plus largement sur les plateformes de streaming).
Contexte : quand j’achète un DVD ou un Blu-ray, je possède physiquement le film et peux le regarder à vie (sauf usure du support). En revanche, quand j’achète un film en VOD (sur Canal VOD par exemple), je ne fais en réalité que louer un droit d’usage, qui peut être révoqué à tout moment (ex. : expiration des droits, changement de distributeur, etc.).
Questions ouvertes à la communauté :
- Avez-vous déjà eu un film acheté qui a disparu de votre compte sur Canal VOD ? Si oui, comment cela a-t-il été géré (remboursement, bon d’achat, etc.) ?
- Question plus large : pensez-vous que les plateformes de VOD devraient offrir les mêmes garanties que les supports physiques (accès à vie, possibilité de revendre) ?
Pour Canal+ :
- Pouvez-vous m’éclairer sur votre politique exacte en matière de pérennité des achats de film ?
- Envisagez-vous de mettre en place un système de préavis ou de remboursement automatique (manuel à défaut) en cas de retrait d’un film ? Quels éventuelles démarches et délais ?
- Serons-nous systématiquement prévenus par email avant le retrait d’un film acheté ? (Exemple : 7, 15 ou 30 jours à l’avance ?)
- Quelles sont les "durées de cession de droits" typiques pour les films achetés sur Canal VOD ? (Exemple : 1 an, 2 ans, 5 ans ?)
Merci d’avance pour vos retours ou partages d’expériences
Arnaud
109060
467 messages
il y a 13 jours
Bonjour.
Votre post est intéressant mais il aurait été préférable de lire avant les CGU sur la site Canal + :
https://bran-media.canalplus.pro/file/697b02709a1c7/uploads/media/CONDITIONS_GENERALES_DE_VENTE_CANALVOD___29_Janvier_2026.pdf
La plupart des questions ont des réponses.
Extrait : • Soit l’Achat d’une Copie Digitale d’un Programme à l’unité ou d’un package de
Programmes (une offre proposant un ensemble indissociable d’une sélection de
vidéos), parmi une sélection de Programmes, pendant une durée illimitée (dans le
cas d’un Achat effectué sur le Site, ou via l’application CANAL+).
Il n'est pas mentionné une réserve sur la perte des droits ou autres.
Avant la mise en vente, il y obligation pour Canal d'avoir les droits.
Le support acheté a des défauts, vous avez :
5.1 Le consommateur a droit à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en
cas d’apparition d’un défaut de conformité durant un délai correspondant à la durée de
la Location ou de l’Achat à compter de la fourniture du contenu numérique ou du service
numérique. Durant ce délai, le consommateur n’est tenu d’établir que l’existence du défaut
de conformité et non la date d’apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation de fournir toutes les mises à jour
nécessaires au maintien de la conformité du contenu numérique ou du service numérique
durant le délai correspondant à la durée de la Location ou de l’Achat.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la mise en conformité
du contenu numérique ou du service numérique sans retard injustifié suivant sa demande,
sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Etc.
En dehors des CGU, il y a surement des propositions que vous évoquez à débattre.
Mon avis sur Canal VOD, je suis très réservé sur l'achat sur le site exemple :
Disparitions des achats VOD de la bibliothèque suite à une MAJ, il y a pas longtemps résolu depuis mais aucune info de la part de Canal pour nous aviser de cette problématique, c'est par hasard que j'ai pris connaissance de ce foutoir en voulant regarder une série.
La fiabilité technique est un gros problème qui concerne Canal en général à tous les niveaux.
Un autre exemple, la catégorie SF/Fantastique est minuscule < 60 séries donc question, pourquoi ?.
Une plateforme à maintenant le monopole des séries/films qui ne permet plus l'achat sur un site de streaming ?
Claude.
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