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Achat/location impossible
Bonsoir,
Lorsque j'essaie d'acheter ou de loue run film sur la plateforme, le message suivant s'affiche : "Nous rencontrons un problème d'impayé ou de rejet sur un de vos moyens de paiement. Veuillez régulariser votre dossier avant de continuer".
Cependant, je suis toujours débité sur ce même moyen de paiement pour mon abonnement, celui ci fonctionne donc à priori,
J'ai essayé de remettre les renseignements de ma carte et d'actualiser mes droits, rien n'y fait :/
Merci d'avance de vos réponses !
Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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1.3K messages
il y a 16 jours
Bonsoir,
Sur quel appareil faites-vous ce constat ?
Avez-vous essayé depuis un autre support ?
Merci.
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abonne918991sf
2 messages
il y a 15 jours
Bonjour,
J'ai constaté ça sur ma télé d'abord, puis j'ai essayé sur mon ordinateur portable, mais le problème est le même :/
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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1.3K messages
il y a 15 jours
Bonjour,
Un accès à votre dossier personnel serait dans ce cas nécessaire pour pouvoir mieux vous aider. N'hésitez pas à contacter un conseiller.
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT : https://client.canalplus.com/contacts sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat".
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