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Bugs sur les films L'Amour Ouf et Wicked
Bonjour,
Je ne peux pas regarder les films suivants :
- L'Amour Ouf : j'ai essayé une dizaine de fois depuis qu'il est censé être accessible en ligne, a chaque fois il y a une erreur lors du démarrage du film (juste après le PEGI 10) ;
- Wicked : il y a l'image mais aucun son (grésillement constant à la place).
Serait-ce possible de remédier à ce problème pour profiter de mon abonnement à Canal+ comme il se doit ?
Merci de votre compréhension
Robin
essair
1.2K messages
il y a 2 mois
Bonsoir
Vous utilisez quel appareil ?
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abonne59519x1
1 message(s)
il y a 2 mois
Moi aussi wicked image et grésillement alors que je n est aucun pb avec les autres film je passe par Apple TV
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essair
1.2K messages
il y a 2 mois
@abonne59519x1
Bonsoir
Essayez de désinstaller-réinstaller l'application Canal+ puis redémarrez votre AppleTV.
Si ça ne fonctionne pas, essayez le réglage suivant sur votre AppleTV :
- 'Vidéo et audio',
- ' Format audio',
- 'changer de format' x2
- 'Nouveau format'
- 'stéréo'
(Modifié)
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abonne9c34766d
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il y a 1 mois
Bonjour,
Je rencontre également des problèmes pour visionner ces films, sur ipad et iphone c'est le code erreur APES 010 et sur l'apple TV c'est juste un écran noir. Cela fait maintenant plus de 10 jours qu'il y a ce souci qui semble être spécifiques à certains programmes et pas du tout aux programmes en direct.
Un bug ca peut se comprendre par contre l'incapacité de Canal à résoudre celui ci beaucoup moins. En me promenant sur cette assistance on se demande si ils sont plus que deux à bosser à la résolution des problèmes. Toujours le même nom qui répond, généralement deux ou trois jours après le post pour demander le type de matériel utilisé puis plus aucune réponse.
Je comprend bien qu'on soit en été et que c'est le service minimum mais quand même un peu d'investissement dans le service client ça ne ferait pas de mal.
Une fois de plus les entreprises françaises ont beaucoup à apprendre, d'autant plus dommage quand on voit le positionnement prix de vos offres.
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