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Impossible de désactiver l'audiodescription sur le film acheté Les blagues de Toto2
Achat du film les blagues de Toto 2 et impossible de désactiver l'audiodescription sur appleTV et sur l'application sur Iphone. Sur l'interface web du site canalplus.com, cela marche correctement. L'apple TV et l'application sont MAJ correctement. Pour tous les autres films cela fonctionne d'ailleurs correctement , mais le problème existe sur ce film. Que la sélection soit sur Français VO ou Français AD, exactement le même résultat, c'est la version AD qui est lu. Comment procéder pour régler ce problème ? Les enfants refusent de voir la version AD (très insupportable pour les gens n'ayant pas besoin de l'AD). Merci beaucoup. Eric
Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6.9K messages
il y a 3 mois
Bonjour,
Je transmets votre message aux équipes CANAL VOD.
Je reviens vers vous dès que possible.
Bonne soirée.
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6.9K messages
il y a 2 mois
Bonjour @eric5673730
Nos équipes VOD me signalent avoir corrigé cette anomalie.
Je vous remercie de votre patience et vous souhaite un bon visionnage.
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dominique2468100
3 messages
il y a 1 mois
Bonjour les titres suivants possèdent les mêmes problèmes évoqués par Eric.
Est-il possible de corriger l'audiodescription obligatoire sur Apple pour :
- Astérix & Obélix l'Empire du Milieu
- La Traversée
- Apaches
- Bonne conduite
- Mon crime
- 38°5 Quai des Orfèvres
- Les Francis
- Le Magnifique
Je vous remercie pour votre aide"
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6K messages
il y a 1 mois
Bonjour,
Je transmets à nos équipes. Merci pour votre alerte.
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dominique2468100
3 messages
il y a 1 mois
Merci pour votre intervention.
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