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Impossible de visionner film en replay
Bonjour, abonné depuis peu, je ne peux pas accéder au visionnage des films canal en Replay, l'icône lecture ne s'affichant pas. Tout le reste semble fonctionner ( les séries, les programmes pour enfants...) mais les films restent inaccessibles...
J'ai réactivé les droits depuis l'application, ai obtenu une icône télécharger qui ne sert à rien et ne comprends pas pourquoi cela ne fonctionne pas.
Merci d'avance pour votre réponse
Sébastien
Said_EquipeCANAL
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2.4K messages
il y a 2 mois
Bonjour,
Sur quel appareil faites-vous ce constat ?
Merci.
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abonnevd280515
3 messages
il y a 2 mois
Bonjour, sur une Freebox révolution
Merci d'avance pour votre réponse
Sébastien
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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2.4K messages
il y a 2 mois
Bonjour,
J'ai testé plusieurs films sur une Freebox révolution et je ne constate pas l'anomalie.
Pouvez-vous me donner des exemples afin que je puisse tester dans les mêmes conditions que vous ?
N'hésitez pas à redémarrer électriquement votre décodeur TV ainsi que votre Box avant de refaire le test.
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
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abonnevd280515
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il y a 2 mois
Merci pour votre réponse. Je vais essayer. Je n'ai pas accès aux chaînes OCS, abonnement requis est indiqué quand je veux en visionner une. Il me semble pourtant qu'elles font parties de l'abonnement souscrit...
Je peux y accéder depuis mon téléphone mais pas depuis la Freebox.
Pour ce qui est des films en replay, même après la manipulation indiquée, je n'ai toujours pas accès aux films sur la Freebox( cela fonctionne par contre aussi depuis mon téléphone)
(Modifié)
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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2.4K messages
il y a 1 mois
Bonjour,
Quel est l'intitulé exact de votre formule d'abonnement et que constatez-vous sur la chaîne 33 de l'univers CANAL+ ?
Merci.
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