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Impossible d'ouvrir vidéos sur PC (chrome, edge, appli)
Bonjour,
Depuis quelques semaines, il m'est impossible d'ouvrir les contenus (séries, films) Canal Plus, que ce soit dans Chrome, Edge, ou sur l'appli que j'ai téléchargée sur le PC. Quand je clique sur Lecture d'un contenu, l'écran devient noir, et là où d'habitude il y a la petite roue blanche suivi de la vidéo qui se lance (avec la barre de lecture en bas et les commandes), là il n'y a rien, juste du noir - comme si la vidéo et le lecteur ne se lançaient pas. J'ai essayé de lancer un programme de sport en Direct, ça ne marche pas non plus, écran tout noir.
Par contre, tout marche très bien sur mon Téléphone (Samsung).
Le PC est sous Windows 10 Home. Il a 2 ou 3 ans, marche très bien et pendant 2 ans je n'ai jamais eu de souci avec Canal.
Merci de m'aider à trouver la solution.
Bonne journée
Pierre
Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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5.5K messages
il y a 51 minutes
Bonjour,
Pouvez-vous désactiver le Playready sur votre navigateur habituel et m'indiquer si cela résout le souci ?
Pour ce faire, tapez simplement :
Pour Edge tapez edge://flags dans la barre d'adresse. Effectuez une recherche sur le terme "Playready" et désactivez-le.
Pour Firefox tapez about:config dans la barre d'adresse. Effectuez une recherche sur le terme "Playready" et désactivez-le.
Pour Chrome : rendez-vous sur chrome://flags et désactivez les 3 options : Hardware Secure Decryption, Hardware Secure Decryption Experiment et Hardware Secure Decryption Fallback.
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