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Le lecteur de vidéo ne charge pas correctement et il n'y a pas de son
Bonjour, ça fait bientôt deux semaines que le lecteur vidéo depuis navigateur internet a l'air de ne pas charger correctement et quand il finit par charger, il n'y a pas de son. Je considère que c'est intolérable d'avoir un service aussi misérable pour le prix que l'on paye, c'est pire que Netflix. Si rien n'est fait pour arranger la situation je vais demander un remboursement
Said_EquipeCANAL
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il y a 2 mois
Bonjour,
Avez-vous essayé avec un autre navigateur internet ?
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abonne3f18198f
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il y a 2 mois
c'est pareil, j'ai essayé clic droit débugage et rien de plus
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Said_EquipeCANAL
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6K messages
il y a 2 mois
Pouvez-vous désactiver le Playready sur votre navigateur habituel et m'indiquer si cela résout le souci ?
Pour ce faire, tapez simplement :
Pour Edge tapez edge://flags dans la barre d'adresse. Effectuez une recherche sur le terme "Playready" et désactivez-le.
Pour Firefox tapez about:config dans la barre d'adresse. Effectuez une recherche sur le terme "Playready" et désactivez-le.
Pour Chrome : rendez-vous sur chrome://flags et désactivez les 3 options : Hardware Secure Decryption, Hardware Secure Decryption Experiment et Hardware Secure Decryption Fallback.
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abonne3f18198f
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il y a 15 jours
J'ai le même problème sur tout les navigateur et uniquement avec ce site de streaming bizarre non? ça fait deux mois que ça dure alors le choix est simple soit il a une solution soit je demande un remboursement pour les deux mois perdu dans le vent sans réelle solution de dépannage
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abonne3f18198f
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il y a 15 jours
même CANAL+ sur microsoft store il y a le même problème et ce n'est certainement pas mes pilotes vidéo qui ne sont pas à jour
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abonne3f18198f
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il y a 15 jours
par contre une fois téléchargé ça fonctionne
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Frederic_EquipeCANAL
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il y a 13 jours
Bonjour,
Dans ce cas, je vous invite à vous rapprocher d'un technicien conseil pour un diagnostic en direct.
Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, sélectionnez la thématique "Résoudre mes problèmes techniques" et choisissez un mode de contact disponible.
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