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Lecture impossible (trop saccadé)
Bonjour,
Il m'est impossible ces derniers jours, voir semaines, de visionner la moindre chose sur Canal+.
Les visionnages se lancent mais sont immédiatement extrêmement saccadé (+ bonds par moment) ne laissant même pas 1s de lecture propre.
Le son est inaudible également. Tout cela sur navigateur tandis que l'application de bureau affiche plutôt une erreur de lecture directement.
J'ai pourtant essayé plusieurs points :
- Je recharge la page web
- J'utilise la dernière version de Google Chrome
- J'ai vidé le cache de mon navigateur
- J'ai activé mes droits sur Canal+
- J'ai essayé un cable HDMI ET DisplayPort pour mes écrans.
A préciser que toutes mes autres plateformes de streaming n'ont aucun souci (Netflix, Prime Video, Disney+, etc)...
Seul Canal+ pose problème récemment.
Avez-vous une solution à mon problème svp ?
Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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4.4K messages
il y a 1 mois
Bonjour,
Pouvez-vous désactiver le Playready sur votre navigateur, m'indiquer si cela résout le souci ?
Pour cela, rendez-vous sur chrome://flags et désactivez les 3 options : Hardware Secure Decryption, Hardware Secure Decryption Experiment et Hardware Secure Decryption Fallback.
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Thyl_Uilenspiegel
2 messages
il y a 6 jours
Bonjour,
Je n'ai trouvé que les deux options ci-dessous, mais effectivement après les avoir réglé sur Disabled au lieu de Default puis avoir relancé le nagivateur, il semble que le problème soit résolu. Merci.
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