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Location film audiodescription impossible à retirer
Bonjour,
j’ai loué un film 48h en VOD hier.
impossible de le regarder car l audiodescription est présente d emblée sur la vidéo et impossible à retirer (ni sur la vide, ni dans les options du film, ni dans les paramètres…)
message envoyé au SAV il y a 24h aucun retour.
si vous avez une idée, je suis preneuse.
Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.6K messages
il y a 3 jours
Bonjour,
Pouvez-vous m'indiquer sur quel équipement et quel film vous faites ce constat ?
Merci.
(Modifié)
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lilie131415
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il y a 2 jours
Bonsoir,
il s’agit du film « tout de suite maintenant » loué pour 48h et d’une lecture sur IPad.
cordialement,
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.6K messages
il y a 2 jours
@lilie131415,
Merci pour ce retour, que je transmets à nos équipes pour analyse.
La période de location étant terminée, je vous invite à joindre un conseiller VOD en composant le N° non surtaxé 09.70.82.08.15. pour obtenir un dédommagement.
Bonne journée à vous.
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