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Mauvaise manipulation achat vod
Bonjour à tous et à toutes ,
Je suis client chez canal plus depuis plus de 30 ans , je constate ce matin dans mes mails qu'un achat Vod de 17,90 euros a été effectué cette nuit 0hrs 41 , certainement dû à une mauvaise manipulation , je contacte canal plus en leur expliquant la situation , je tombe sur une conseillère qui me prend de très haut limite désagréable en me répondant qu'il ne peuvent pas retirer cette achat et que si je fais opposition , je ne pourrais plus être clients chez eux et que je dois prendre mes responsabilités ! ... Auriez vous la grande gentillesse de me dire si cela est déjà arrivé sur ce forum ? Je vous remercie d'avance pour l'aide que vous pourriez m'apporter.
Belle journée 🌞
jeanpierre3552484
6 messages
il y a 20 heures
Bonjour à tous,
Pareil, plus de 30 ans... suite à problèmes techniques non résolus canal m'offre... 3 vod ! J'en télécharge un ça marche, chance ! Le 2e quelques temps plus tard... ça coince... Je pense" peut-être ai-je oublié de cocher les cases - j'ai pris connaissance etc... etc... " je coche, envoi et boum ! voyez caisse : 19.99 facturés !
Oups, ça c'est un cadeau comme je les aime ! Donc j'appelle, je m'explique et réponse " bon si j'ai bien compris vous voulez la recette des nems ? " ... Effectivement elle devait être en télé travail chez elle en train de cuisiner et de calmer les gosses que l'on entendait crier ! J'ai laissé tomber radio Pékin et ai rappelé plus tard...
La suivant me dit que canal m'offrait de nouveau 3 vod ( c'est un tic ? ) pour le désagrément... et elle ferait remonter le problème ! C'est fou le nombre de problèmes qui remontent et qui ne redescendent jamais !
On devait me rappeler... c'était l'année dernière ...
Je voulais savoir où ça en était, plus pour le principe que pour les vod... " ah mais monsieur, l'incident est réglé et fermé ! " ... ah bon... et mes 3 nouveaux vod ?
" la date est dépassée monsieur il faut les télécharger dans le mois qui suit ! "... j'ai eu beau lui dire que le mail canal précise noir sur blanc que c'était 3 mois... rien n'y a fait...
Anecdote supplémentaire... " non monsieur la chaîne paramount network ne sera pas supprimée " ...
Bon alors j'ai laissé tomber le cadeau à 19.99, je ne demande plus rien, je vais me consacrer à l'étude approfondie de l'influence de la consommation des nems sur le développement des neurones dans le milieu plateformifère !
J'ajoute que quoi qu'il arrive..." vous allez recevoir une enquête de satisfaction....
C'est ça et comme disait Raymond Devos : " se coucher tard... nuit ! "Alors bonne soirée à tous
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