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NETFLIX
Plus d'accès à NETFLIX depuis le 31 mai, BRAVO CANAL pour votre efficacité ! j'ai fait tout ce que les conseillers, si on peut les appeler comme çà, car ils ne sont pas capables de faire autre chose que de me demander mes coordonnées pour bien m’identifier et de me demander de récupérer mes codes pour lire que je ne suis pas abonnée ou de me connecter à NETFLIX et là on me demande de payer, CE QUE MAINTENANT JE SAIS FAIRE TOUTE SEULE !
Par trois fois on m'a annoncé par mail ou message que le problème était résolu, hier encore rien et je dois attendre encore 5 jours ! permettez moi de douter du résultat.
Je suis abonnée depuis 1987, et maintenant je songe réellement à résilier mon abonnement !
LE SERVICE COMMERCIAL ET LE SERVICE TECHNIQUE SONT FRANCHEMENT NULS !
Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6K messages
il y a 1 mois
Bonjour,
Sur votre espace client CANAL+/abonnement/mes plateformes, que voyez-vous sous la vignette Netflix ? Activer ou Accéder ?
Merci
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abonne3845f18k
4 messages
il y a 1 mois
JE VOIS ACCEDER
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6K messages
il y a 1 mois
Je vous remercie. J'essaie de vous aider. Je comprends que vous soyez contrariée, mais il n'est pas nécessaire d'écrire en majuscule.
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6K messages
il y a 1 mois
Je vous invite à vous déconnecter/ reconnecter à votre espace client et me dire si cette fois-ci vous voyez activer au lieu d'accéder ?
Si c'est bien le cas, faites la procédure et dites-moi si désormais tout est fonctionnel ?
Merci.
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abonne3845f18k
4 messages
il y a 1 mois
Je vois activer, je fais la procédure et vous reviens
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abonne3845f18k
4 messages
il y a 1 mois
J'ai fait le nécessaire, tout fonctionne j'ai récupéré NETFLIX, je ne sais pas si c'est dû au hasard ou au message que j'ai posté à 15h21, mais tout est rentré dans l'ordre.
Il était temps après deux mois !
Je vous remercie malgré tout
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6K messages
il y a 1 mois
J'ai fait intervenir le service client exactement au bon endroit, ce qui explique toutes mes questions préalables pour bien cibler le blocage. C'est ce qui a permis de résoudre le problème. Ravi que tout soit rentré dans l'ordre !
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6K messages
il y a 1 mois
Bonjour @abonne3845f18k
Le nécessaire a bien été fait auprès de Netflix. Dans leur réponse, ils précisent que le compte sera dissocié sous 72 heures maximum.
Vous pouvez néanmoins essayer dès à présent, car la modification est parfois immédiate.
Tenez-moi au courant.
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