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Plus de Replay
Depuis le 23 octobre, je ne peux plus visionner des replay films ou séries sur C+. Fibre avec Free et abonnement canal à la demande pris. Pas d'anomalie sur la connexion Free qui me renvoie sur C+ et C+ me renvoie sur Free. Un écran Incident technique Essayez plus tard s'affiche. Ce ne sont pas tous les replay. Y a-t-il eu une mise à jour chez C+ autour du 23/10 ? Une opératrice C+ m'a dit hier avoir reçu des signalements analogues; Free n'a rien de remonté.
Said_EquipeCANAL
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2.4K messages
il y a 5 jours
Bonjour,
Pouvez-vous me donner des exemples de contenus ? Cela va me permettre de tester et pouvoir donner plus de détails à nos équipes pour caractériser l'origine de la panne.
Merci.
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bolojol
10 messages
il y a 5 jours
Merci pour ce que vous allez faire.
Sur mon téléviseur principal ou sur celui de la mini4 k, je passe par Canal+, puis mes vidéos puis 1 film préalablement sélectionné. Par exemple L'année Juliette avec Luchini diffusé par ARTE. Le message Erreur technique s'affiche Erreur de lecteur vidéo (ServerFailed). Veuillez réessayer plus tard.
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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2.4K messages
il y a 5 jours
Je viens de reproduire le problème, mais pas sur L'année de Juliette. Le problème semble complètement aléatoire et n'est pas lié à un contenu précis.
J'ai remonté le point à notre régie avec la façon de le reproduire. Des analyses sont en cours.
Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.
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