10 messages
Plus de Replay
Depuis le 23 octobre, je ne peux plus visionner des replay films ou séries sur C+. Fibre avec Free et abonnement canal à la demande pris. Pas d'anomalie sur la connexion Free qui me renvoie sur C+ et C+ me renvoie sur Free. Un écran Incident technique Essayez plus tard s'affiche. Ce ne sont pas tous les replay. Y a-t-il eu une mise à jour chez C+ autour du 23/10 ? Une opératrice C+ m'a dit hier avoir reçu des signalements analogues; Free n'a rien de remonté.
Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
6K messages
il y a 10 mois
Bonjour,
Pouvez-vous me donner des exemples de contenus ? Cela va me permettre de tester et pouvoir donner plus de détails à nos équipes pour caractériser l'origine de la panne.
Merci.
0
0
bolojol
10 messages
il y a 10 mois
Merci pour ce que vous allez faire.
Sur mon téléviseur principal ou sur celui de la mini4 k, je passe par Canal+, puis mes vidéos puis 1 film préalablement sélectionné. Par exemple L'année Juliette avec Luchini diffusé par ARTE. Le message Erreur technique s'affiche Erreur de lecteur vidéo (ServerFailed). Veuillez réessayer plus tard.
0
0
Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
6K messages
il y a 10 mois
Je viens de reproduire le problème, mais pas sur L'année de Juliette. Le problème semble complètement aléatoire et n'est pas lié à un contenu précis.
J'ai remonté le point à notre régie avec la façon de le reproduire. Des analyses sont en cours.
Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.
0
0
bisonblanc19130
1 message(s)
il y a 3 jours
Je n arrive plus a avoir les replay plus d écran d accueil plus Netflix plus rien que les chaînes normales
0
0
Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
6.9K messages
il y a 2 jours
Bonjour @bisonblanc19130,
Sur quel équipement faites-vous ce constat ?
Que se passe-t-il lorsque vous tentez d'y accéder ?
Un message s'affiche (lequel) ?
Un écran noir ?
Ou autre chose ?
Merci de nous apporter des détails.
0
0