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Qualité faible lecture sur PC
Bonjour !
Abonné depuis peu, je viens regarder la F1, mais même avec une connection filaire fibre impeccable et un réglage en 1080p, l'image est toujours de faible qualité, sans que je n'arrive a comprendre pourquoi, c'est difficilement regardable tellement la qualité est terrible. Dans mon espace client, il est indiqué que mon équipement est "appareils mobiles". Si canal pense que je regarde sur un téléphone, comment changer cela?
Merci pour vos réponses
alexandre37326151
1 message(s)
il y a 1 an
pareil ici
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Equipe CANAL
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1.5K messages
il y a 1 an
Bonjour,
Quel navigateur utilisez-vous ?
Sur Pc, seuls l'application et le navigateur Edge fournissent du 1080. Tous les autres plafonnent au 720p à cause des DRM.
Merci
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GuillaumeG
1 message(s)
il y a 1 an
J'ai le même problème depuis des années. Que ce soit sur Edge, Firefox ou Chrome. L'image ne dépasse pas les 480p.
J'ai également "Ecrans mobiles" sélectionné dans l'onglet Matériel de mon espace client, sans aucun option de modification.
@Equipe CANAL avez-vous une solution pour ça svp ? Ca commence à être pénible de payer aussi cher pour une image floue.
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olivier519907
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il y a 11 mois
Sur Ubuntu 24.04, que ce soit avec Firefox à jour ou Chromium, la résolution plafonne à 960x540, en 2025 c'est inadmissible, surtout que j'ai un écran 4k/UHD.
Ne recevant plus Canal+ par voie hertzienne, ce problème va me faire résilier mon abonnement (qui se termine dans 1 mois), qui dure pourtant depuis plus de 25 ans.
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olivier519907
2 messages
il y a 11 mois
PS : j'ai la fibre à côté de Paris avec un débit "énorme" de plusieurs centaines de Mb/s en réception, donc ce n'est pas la bande passante qui limite la qualité, d'ailleurs la fenêtre de debug du "player" montre bien la marge énorme dont je dispose.
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essair
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il y a 11 mois
@olivier519907
Bonsoir
A cause des DRM, les appareils sous Linux sont limités à la SD. Il ne semble pas y avoir d'évolution prévue :
https://canal-assistance.canalplus.com/fr/conversations/services-a-la-demande/problme-de-lecture-drm/67f51a4b952d46217cd9e9cc
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fross811
1 message(s)
il y a 10 mois
Idem. Seul Edge me permet d'avoir du 1080p. Même l'application MyCanal de Windows n'y arrive pas. Par contre, l'application via Edge n'est pas exempte de défauts non plus : au démarrage, l'image est figée et le petit rond rouge tourne pendant de longues secondes avant que le direct se lance... Un peu pénible à force. Alternative : regarder Canal+ via l'application en natif du téléviseur (un LG 4K pour moi) et là, c'est de la vraie 4K/HDR. Mais le démarrage est d'une lenteur désespérante.
Les autres fournisseurs de streaming font mieux, c'est dommage.
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Clement63
1 message(s)
il y a 2 mois
Bonjour, j'ai également le même problème, qualité inférieure à du 720P sur l'ordinateur du jamais vu, et ce n'est pas un problème de composants mon pc est largement assez puissant pour faire tourner un film quand-même, c'est une honte, j'attends un retour d'un conseiller, je paye pour un service avec du streaming pouvant aller jusqu'à la 4k, nous n'avons actuellement même pas de la HD. 20 ans de retard...
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Said_EquipeCANAL
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4.6K messages
il y a 2 mois
Bonjour @Clement63
Si vous restez bloqué en 720p, c'est que la chaîne de protection HDCP n'est pas validée.
Navigateur recommandé : Sur PC, privilégiez Edge. C'est le seul navigateur capable de gérer le DRM PlayReady de Microsoft, indispensable pour obtenir du 1080p (Firefox et Chrome sont souvent bridés en 720p ou moins à cause du DRM Widevine).
Écrans multiples : Si vous avez plusieurs écrans, essayez de débrancher les écrans secondaires. Si l'un d'eux n'est pas certifié HDCP, le player peut brider la qualité sur tous les écrans par sécurité.
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abonne834413ua
1 message(s)
il y a 1 mois
Mais, ce n'est pas à vous, équipe technique de Canal+, de tout faire pour qu'on puisse utiliser notre abonnement où on veut ?
On est en 2026 ! Regarder en 720p ou moins est inadmissible, surtout que Netflix et les autres plateformes de streaming n'ont plus ce problème !
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abonne3h9616g6
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il y a 18 jours
Bonjour,
C'est absolument honteux de payer un abonnement vendu avec une qualité en 1080p voir même 4k et d'être bridé selon vos dires à de la 1080p sur edge ou de la 720p sur chrome sous prétexte que c'est un PC.
Ce qui est un mensonge car la qualité est bien inférieur à de la 1080p ou 720p, comme plusieurs l'ont fait remarquer sur chrome ou edge, nous sommes plus proche d'une sorte de 560p mais absolument pas de la 720p ou 1080p comme vous le dîtes.
La réponse de Canal+ ? C'est votre problème, on ne fera rien pour améliorer la qualité.
La raison ? Les DRM.
Résultat tous les navigateurs pc sont bridés au même niveau, alors que comme je le rappelle, on paye l'abonnement mais n'avons pas le droit à la meilleure qualité qui nous est vendu et devons nous contenter d'une sorte de 560p sous prétexte que je suis sur pc? Sérieusement ? Je paye, qu'est qu'il faut de plus puisque je paye l'abonnement ?
Au vue des réponses je dois en déduire que c'est le problème du client voir même sa faute alors que Canal + devrait tout faire pour régler ce problème mais préfère l'ignorer, ce qui est évidement absolument honteux.
Donc si vous voulez regarder des programmes sur canal + avec la meilleure qualité de votre abonnement, les 2 seuls solutions que je connaisse sont les suivantes :
- Regarder sur une télé
- Regarder sur une tablette
Evitez le pc, et si vous n'avez pas de télé ni de tablette et bien c'est "votre problème" et vous devrez apprécier vos programmes de votre abonnement 4K en une magnifique 560p.
On est en 2026, pas en 1984 donc faudrait penser à évoluer un peu Canal +.
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