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Qualité faible lecture sur PC
Bonjour !
Abonné depuis peu, je viens regarder la F1, mais même avec une connection filaire fibre impeccable et un réglage en 1080p, l'image est toujours de faible qualité, sans que je n'arrive a comprendre pourquoi, c'est difficilement regardable tellement la qualité est terrible. Dans mon espace client, il est indiqué que mon équipement est "appareils mobiles". Si canal pense que je regarde sur un téléphone, comment changer cela?
Merci pour vos réponses
alexandre37326151
1 message(s)
il y a 11 mois
pareil ici
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Equipe CANAL
Compte officiel CANAL+
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1.5K messages
il y a 11 mois
Bonjour,
Quel navigateur utilisez-vous ?
Sur Pc, seuls l'application et le navigateur Edge fournissent du 1080. Tous les autres plafonnent au 720p à cause des DRM.
Merci
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GuillaumeG
1 message(s)
il y a 11 mois
J'ai le même problème depuis des années. Que ce soit sur Edge, Firefox ou Chrome. L'image ne dépasse pas les 480p.
J'ai également "Ecrans mobiles" sélectionné dans l'onglet Matériel de mon espace client, sans aucun option de modification.
@Equipe CANAL avez-vous une solution pour ça svp ? Ca commence à être pénible de payer aussi cher pour une image floue.
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olivier519907
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il y a 9 mois
Sur Ubuntu 24.04, que ce soit avec Firefox à jour ou Chromium, la résolution plafonne à 960x540, en 2025 c'est inadmissible, surtout que j'ai un écran 4k/UHD.
Ne recevant plus Canal+ par voie hertzienne, ce problème va me faire résilier mon abonnement (qui se termine dans 1 mois), qui dure pourtant depuis plus de 25 ans.
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olivier519907
2 messages
il y a 9 mois
PS : j'ai la fibre à côté de Paris avec un débit "énorme" de plusieurs centaines de Mb/s en réception, donc ce n'est pas la bande passante qui limite la qualité, d'ailleurs la fenêtre de debug du "player" montre bien la marge énorme dont je dispose.
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essair
1.7K messages
il y a 9 mois
@olivier519907
Bonsoir
A cause des DRM, les appareils sous Linux sont limités à la SD. Il ne semble pas y avoir d'évolution prévue :
https://canal-assistance.canalplus.com/fr/conversations/services-a-la-demande/problme-de-lecture-drm/67f51a4b952d46217cd9e9cc
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fross811
1 message(s)
il y a 8 mois
Idem. Seul Edge me permet d'avoir du 1080p. Même l'application MyCanal de Windows n'y arrive pas. Par contre, l'application via Edge n'est pas exempte de défauts non plus : au démarrage, l'image est figée et le petit rond rouge tourne pendant de longues secondes avant que le direct se lance... Un peu pénible à force. Alternative : regarder Canal+ via l'application en natif du téléviseur (un LG 4K pour moi) et là, c'est de la vraie 4K/HDR. Mais le démarrage est d'une lenteur désespérante.
Les autres fournisseurs de streaming font mieux, c'est dommage.
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Clement63
1 message(s)
il y a 12 jours
Bonjour, j'ai également le même problème, qualité inférieure à du 720P sur l'ordinateur du jamais vu, et ce n'est pas un problème de composants mon pc est largement assez puissant pour faire tourner un film quand-même, c'est une honte, j'attends un retour d'un conseiller, je paye pour un service avec du streaming pouvant aller jusqu'à la 4k, nous n'avons actuellement même pas de la HD. 20 ans de retard...
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Said_EquipeCANAL
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3.8K messages
il y a 11 jours
Bonjour @Clement63
Si vous restez bloqué en 720p, c'est que la chaîne de protection HDCP n'est pas validée.
Navigateur recommandé : Sur PC, privilégiez Edge. C'est le seul navigateur capable de gérer le DRM PlayReady de Microsoft, indispensable pour obtenir du 1080p (Firefox et Chrome sont souvent bridés en 720p ou moins à cause du DRM Widevine).
Écrans multiples : Si vous avez plusieurs écrans, essayez de débrancher les écrans secondaires. Si l'un d'eux n'est pas certifié HDCP, le player peut brider la qualité sur tous les écrans par sécurité.
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