Aide technique svp Recommandations et personnalisation et

Bonjour, j'ai annulé par erreur Recommandations et personnalisation sur le décodeur. Il m'est impossible de réactiver ce paramètre.

J'ai réinitialisé complètement le décodeur sans résultats. La mention en rouge de ce paramètre désactivé n'est pas supprimée.

J'ai appelé hier le service technique qui m'a conseillé d'appuyer à nouveau sur la mention "Désactiver la recommandation etc..", que tout serait résolu le lendemain. Plus de 24h après, rien n'a changé. Sur My canal (smartphone) il semble que ce soit réglé mais pas sur le décodeur.

Pouvez vous m'aider Svp ?

Merci d'avance