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Aide technique svp Recommandations et personnalisation et
Bonjour, j'ai annulé par erreur Recommandations et personnalisation sur le décodeur. Il m'est impossible de réactiver ce paramètre.
J'ai réinitialisé complètement le décodeur sans résultats. La mention en rouge de ce paramètre désactivé n'est pas supprimée.
J'ai appelé hier le service technique qui m'a conseillé d'appuyer à nouveau sur la mention "Désactiver la recommandation etc..", que tout serait résolu le lendemain. Plus de 24h après, rien n'a changé. Sur My canal (smartphone) il semble que ce soit réglé mais pas sur le décodeur.
Pouvez vous m'aider Svp ?
Merci d'avance
Réponse approuvée par l'auteur
Said_EquipeCANAL
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4.6K messages
il y a 2 mois
Bonjour,
Normalement, ce paramètre est lié au profil. S'il est activé sur l'un de vos appareils, il devrait l'être automatiquement sur tous les autres utilisant le même compte.
Un contenu qui apparait dans "continuer la lecture" sur votre smartphone, n'apparait pas sur votre décodeur actuellement ?
Attention, sur le décodeur cela peut prêter à confusion. C'est quand la case est cochée que le service est désactivé 👇
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colline30730
4 messages
il y a 2 mois
Merci, en effet les recommandations sont à nouveau accessibles
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colline30730
4 messages
il y a 2 mois
Merci, en effet la personnalisation fonctionne à nouveau, la case cochée sur le décodeur m'avait induite en erreur.
Les paramètres sont bien tels que je le souhaite.
Encore merci pour votre réponse.
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