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Bug chargement image ps4
Bonsoir,
Cela fais plus de 2 semaines que nous n’avons que des bug sur l’application mycanal de ps4, mauvaise qualité d’image et se mets en recherche toutes les 2 minutes! Sur un match de foot nous arrivons à avoir plus de 15 minutes de retard! On paye un abonnement merci de résoudre le problème!
cordialement
Frederic_EquipeCANAL
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4.9K messages
il y a 3 mois
Bonjour,
Dans un premier temps, assurez-vous que votre PS4 bénéficie de toutes ses mises à jour.
Ensuite je vous invite à réinstaller votre application.
Dites-moi si l'anomalie persiste ?
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abonne351k2s47
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il y a 2 mois
Idem déjà l année dernière malgré l’intervention de l assistance et deux fois rien n y fait la tv en direct bug constamment .
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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4.9K messages
il y a 2 mois
Bonjour @abonne351k2s47,
Je vous remercie pour ce retour d'information que je transmets à nos équipes pour analyse.
Bonne journée à vous.
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abonneci263575
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il y a 2 mois
Bonjour,
Exactement le même problème de mon côté (preuve vidéo si besoin). Le cercle de chargement rouge apparaît toutes les 3-4 minutes, l'écran reste figé et ça ne repart pas, obligé de quitter et relancer la chaîne en direct, c'est pratique pour regarder un match de foot au prix de votre abonnement surtout lorsqu'on est étudiant. En conséquence, je n'ai pu voir qu'un but lors de Sporting-PSG il y a 3 semaines, m'étant dit que c'était un bug passager j'ai attendu le match suivant... hier j'ai loupé deux buts et le penalty de Monaco-PSG. Surtout que je commente les matchs sur ma chaîne Twitch (ZozoDiabloTV si vous ne me croyez pas), autant vous dire que c'est impossible de faire ça bien. J'ai retéléchargé l'appli, redémarré la PS4 rien n'y fait, tout est à jour... Veuillez régler ce problème (ou m'offrir la PS5 je ne sais pas) avant le match de la semaine prochaine c'est insupportable!
Cordialement,
Nb : toutes les autres plateformes de streaming fonctionnent très bien sur ma PS4 donc ça ne vient pas de ma console...
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abonne755777sh
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il y a 18 jours
Bonjour,
Ayant souscrit hier à l’offre canal+ sport, je constate exactement le même dysfonctionnement! Toutes mes autres applications de streaming fonctionnent correctement…
Au prix que tout cela me coûte… 😤
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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4.9K messages
il y a 18 jours
Bonjour,
Nos équipes techniques travaillent toujours à la résolution de cette anomalie.
Je vous prie nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercie de votre patience.
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abonne2f67343y
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il y a 12 jours
Cela fait des mois et des mois, on paye pour avoir un service médiocre, on ne peut même pas regarder la LDC c’est vraiment scandaleux, je comprends ceux qui vont vers L’IPTV
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