Bug chargement image ps4

Bonjour,

Dans un premier temps, assurez-vous que votre PS4 bénéficie de toutes ses mises à jour.

Ensuite je vous invite à réinstaller votre application.

Dites-moi si l'anomalie persiste ?

Idem déjà l année dernière malgré  l’intervention de l assistance et deux fois rien n y fait la tv en direct bug constamment . 

Bonjour @abonne351k2s47,

Je vous remercie pour ce retour d'information que je transmets à nos équipes pour analyse.

Bonne journée à vous.

Bonjour, 

Exactement le même problème de mon côté (preuve vidéo si besoin). Le cercle de chargement rouge apparaît toutes les 3-4 minutes, l'écran reste figé et ça ne repart pas, obligé de quitter et relancer la chaîne en direct, c'est pratique pour regarder un match de foot au prix de votre abonnement surtout lorsqu'on est étudiant. En conséquence, je n'ai pu voir qu'un but lors de Sporting-PSG il y a 3 semaines, m'étant dit que c'était un bug passager j'ai attendu le match suivant... hier j'ai loupé deux buts et le penalty de Monaco-PSG. Surtout que je commente les matchs sur ma chaîne Twitch (ZozoDiabloTV si vous ne me croyez pas), autant vous dire que c'est impossible de faire ça bien. J'ai retéléchargé l'appli, redémarré la PS4 rien n'y fait, tout est à jour... Veuillez régler ce problème (ou m'offrir la PS5 je ne sais pas) avant le match de la semaine prochaine c'est insupportable! 

Cordialement, 
Nb : toutes les autres plateformes de streaming fonctionnent très bien sur ma PS4 donc ça ne vient pas de ma console... 

Bonjour,

Ayant souscrit hier à l’offre canal+ sport, je constate exactement le même dysfonctionnement! Toutes mes autres applications de streaming fonctionnent correctement…

Au prix que tout cela me coûte… 😤

Bonjour,

Nos équipes techniques travaillent toujours à la résolution de cette anomalie.

Je vous prie nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercie de votre patience.

Cela fait des mois et des mois, on paye pour avoir un service médiocre, on ne peut même pas regarder la LDC c’est vraiment scandaleux, je comprends ceux qui vont vers L’IPTV 

Bonjour, de meme pour moi…. canal n’a jamais bien fonctionné sur ma ps4, les memes problèmes : mauvaise qualité d’image et des chargements/ pauses toutes les 2/3 minutes.

Est-ce que vous auriez une solution ? 

Bonsoir @abonne4386mt18

Pouvez-vous tenter un redémarrage de votre PS4 ainsi que de votre box internet ?

Merci.

@Frederic_EquipeCANAL vous en avez pas marre de vos réponses de bot…🙄

je suis abonné depuis 3 semaines et le même problème que tout le monde. 
l’application my canal n’est pas optimisé pour la PS4 et vous ne solutionner pas le problème tout simplement, ça n’a rien à voir avec un redémarrage box ou une mise à jour PS4, le problème vient de vous, et effectivement au prix de l’abonnement, c’est inadmissible 

Bonjour,

J'ai exactement le même problème ! Avez-vous trouvé une solution ?? @Frederic_EquipeCANAL 

Merci 

Bonjour @elsa55394076,

Nos équipes travaillent toujours à la résolution de cette anomalie.

Une fiche incident a été ouverte à cette occasion.

Je vous renouvelle nos excuses pour la gêne occasionnée et vous souhaite une bonne journée.