controle en direct avec decodeur SFR TV7 ne fonctionne pas

Quand je suis sur les chaînes SFR, le controle en direct fonctionne sans pb, dès que je passe dans l'interface canal +, je n'ai pas acces au controle en direct (impossible de faire pose ou de revenir en arrière sur 8 heures) la barre monte bien après avoir appuyé sur la touche << , le ZAp est accessible et le mode expert mais pas le controle en direct.J'ai appelé SFR qui m'a reinitialisé  le décodeur mais le pb reste