10 messages
Ecran noir (clignote)
Pour toutes les chaines à part 3 (sauf canal+ grand ecran, foot, cinéma) l'écran reste noir (image vidéo) l'incrustation des infos est affiché et la barre de progression clignote rouge/noir, le problème est sur l'appli samsung TV, l'appli mycanal Windows , sur edge et sur chrome.
Pour la VOD, certains programmes (replay, fim, ...) la video du début s'affiche et impossible de lire le programme (sigle rond barré interdit sur le bouton play) et cela depuis au moins 3 jours , depuis vendredi
Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
2.4K messages
il y a 8 jours
Bonjour,
Pouvez-vous essayer, dans le réglage de la langue de le paramétrer à "Français" au lieu de "Français Dolby Digital".
Tenez-moi informé.
0
0
marcel10799823
10 messages
il y a 8 jours
Bonjour
il n'y a pas d'option dans réglage pour choisir la langue (par défaut)
impossible de changer la langue sur les chaines qui ne fonctionnent pas, la boite de dialogue langues & sous titres n'arrête pas de clignoter avec la souris sur l'icône et sinon la boite disparait
J'ai changé la langue sur l'une des 3 chaines (canal+) qui fonctionne , icône langue et sous titre mais c'est temporaire
J'ai effectué une recherche google sur 'comment changer la langue par défaut pour mycanal sous windows"
Pour choisir la langue par défaut sur l'application myCANAL pour Windows, il est important de noter que la plateforme ne propose pas d'option de paramétrage global pour définir une langue par défaut pour tous les contenus. En revanche, vous pouvez modifier la langue et les sous-titres pour chaque programme individuellement au moment de sa lecture.
0
0
marcel10799823
10 messages
il y a 8 jours
Le problème concerne toutes les chaines en direct & VOD, il n'y a que 3~4 chaines canal qui fonctionnent
0
0
abonne1128g52t
2 messages
il y a 8 jours
il faut ce mettre sur un chaine qui fonctionne et cliquer sur la bulle en bas a droite. supprimer le dolby. je viens de résoudre mon problème.
merci
0
laurentmartin31
2 messages
il y a 7 jours
Je viens de spprimer le dolby et miracle ça marche. Merci
0
0
canalmad
4 messages
il y a 7 jours
Cela fonctionne pour le direct mais pas pour tout les replays.
0
Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
1.9K messages
il y a 6 jours
Bonsoir @canalmad
Il faut effectuer la manipulation dans les deux univers : Direct et Replay.
Pour le Replay, lancez un contenu compatible 4K et 5.1 (par exemple, la série Empathie). Sur l’un des épisodes, désactivez le Dolby+ en sélectionnant simplement la piste audio « Français ».
Le problème devrait ensuite disparaître sur l’ensemble des autres contenus.
Tenez-moi informé du résultat.
0