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Prestation non assurée
Hier soir vendredi 12.02.2026, je n'ai pas pu bénéficier sur le live des chaînes sports de la retransmission du match de rugby de PRO D2 VRDR-BIARRITZ. Vous n'avez pas été en capacité de me fournir une prestation que je paye depuis de très (TROP?) nombreuses années. J'avais invité du monde chez moi pour voir ce match et mes amis été, tout comme moi, très déçus. A aucun moment de la soirée, nous n'avons pu voir ce match. Je viens d'avoir une Dame au téléphone, qui m'a seulement proposé de m'accorder des programmes supplémentaires. Je suis titulaire d'un abonnement cher mais qui me satisfait et je ne souhaite pas avoir d'autres chaînes. Par contre je souhaite pouvoir voir les chaînes que je regarde habituellement et dont je règle tous les mois un abonnement. Contrairement à ce que la Dame m'a proposé au téléphone, J'espère obtenir un dédommagement car j'estime avoir subit un préjudice financier. Mon numéro d'abonné est le et je suis bien Monsieur
Je suis joignable sur mon portable au
Cordialement
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Frederic_EquipeCANAL
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4.4K messages
il y a 13 jours
Bonjour,
Je suis navré de cela, dans cette situation, vous pouvez accéder à ces matchs par le chemin d'accès suivant : 'En direct', puis allez dans 'Toutes les chaînes'.
En ce qui concerne votre demande de geste commercial, je vous invite à vous rapprocher de notre service client qui sera en mesure d'accéder de traiter votre réclamation (un accès à votre dossier étant nécessaire).
Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT : https://client.canalplus.com/contacts et sélectionnez la thématique de votre choix.
Je vous renouvelle toutes nos excuses pour la gêne occasionnée et vous souhaite une bonne journée
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