Bonjour, 

Quel appareil utilisez-vous ? Le décodeur CANAL+ ? Si c'est le cas, ce décodeur est relié à une parabole ou est-il en mode OTT (uniquement relié à internet ) ?

Merci. 

Bonjour.

Même souci chez moi depuis 2 jours. Le décodeur est relié à une parabole (le pointage indique une qualité de signal nulle) et aucune chaine ne fonctionne, sauf avec une réception par internet.

Pas d'amélioration avec un redémarrage.

Bonjour, 

Dans ce cas, une intervention sur votre installation est nécessaire.

Dans un premier temps, veuillez vérifier que le câble d'antenne est bien branché à l'arrière du décodeur. Si c'est bien le cas, le problème provient vraisemblablement de la parabole : il est possible qu'elle se soit désaxée ou que la tête LNB soit défectueuse.

Bonjour. Je vous remercie pour ce retour. Le câble d'antenne est bien branché à l'arrière.

Dans ce cas, le problème est au niveau de la parabole. 

Il faut intervenir dessus si elle est accessible sinon, il faut faire appel à un installateur. 

Je vous souhaite une bonne journée.  

Bonjour,

avant d'appeler un installateur pour vérifier la parabole, attention de ne pas écarter trop vite un soucis de tuner du décodeur comme ça m'arrive régulièrement avec mon décodeur "Technicolor".

Alors que si je branche mon 2ème décodeur "Humax" tout refonctionne sans rien changer au câblage ni à la parabole.

Il peut arriver qu'une tension d'alimentation trop forte sur la LNB bloque le tuner.

Pour vérifier, éteindre le décodeur, débrancher le cable d'antenne du décodeur, attendre 30 seconde, rebrancher le câble et rebrancher le décodeur.

ps: avez vous essayé une réinstallation partielle avec une nouvelle recherche de chaines, ... , une mise à jour défaillante peut aussi "déranger" les fréquences enregistrées lors de la recherche de chaines précédente.