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Problème de double écran simultanés
Bonjour,
J'ai l'abonnement -26 ans avec les chaînes de sport mais dès que je veux mettre un deuxième écran la diffusion en direct se coupe. L'offre comprend bien deux écrans simultanés pourtant.
J'ai lu quelqu'un avec le même problème mais je ne retrouve pas sa publication. Si quelqu'un a la solution
Cordialement
abonne2d8u8387
2 messages
il y a 11 mois
J'ai le même soucis j'ai un écran avec mon abonnement principal j'ai pris l'option 2 écrans supplémentaires a 10€ ont ais 3 sur mon abonnement ça coupe en me disant trops d'écrans connectés en même temps alors que non Bizzard..
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6.9K messages
il y a 11 mois
Bonsoir,
Le nombre d'utilisateurs simultanés dépend de votre formule d'abonnement et des options que vous avez prises en plus. Quel est l'intitulé de votre formule d'abonnement ? Vous pouvez la retrouver dans votre ESPACE CLIENT.
Vous trouverez les infos nécessaires dans cette FAQ.
https://canal-assistance.canalplus.com/fr/articles/utilisation/multiecrans-rgle-des-connexions-simultanes-avec-canal/66d03da243ac055ee49e1327
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Tibo_ler
1 message(s)
il y a 4 jours
Bonjour j’ai l’offre moins de 26 ans avec 2 appareil en simultané et dès que 2 appareil ce Connecte en simultané on m’affiche un message comme quoi il y a trop d’utilisateur et c’est assez gênant
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6K messages
il y a 3 jours
Bonjour,
Votre offre a été souscrite quand ?
Les Offres sans engagement souscrites depuis 2025 n'ont qu'un seul utilisateur possible.
Vous pouvez souscrire à une option qui vous donnera accès à la 4K et un utilisateur supplémentaire.
+d'infos ►Option utilisateur, UHD HDR & Dolby Atmos | CANAL+ Assistance
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