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Enregistrement canal plus live
Bonjour
À nouveau comme il y a quelques mois il n’est plus possible de programmer un enregistrement sur les chaînes canal plus live. Cf message d’erreur: « cette chaîne n’autorise pas … etc »
Merci de rectifier.
Cette anomalie s’est déjà produite à 2 reprises depuis l’existence de ces chaînes.
Et merci de ne pas me répondre que ce n’est pas réalisable ou qu’il s’agit d’un pb avec l’opérateur puisque ce n’est pas le cas.
C’est votre service qui a bien rétabli la situation après plusieurs plaintes de client.
Merci d’avance
Vins640
2 messages
il y a 2 mois
Bonjour,
Comme mentionné dans le post précédent, l’incident se répète.
Je pensais que cela était résolu.
Pouvez vous nous faire un retour rapide sur ce problème et surtout sur sa résolution ?
Nous nous en servons pour enregistrer les matchs diffusés sur ces chaînes live.
Le championnat de rugby va bientôt commencer.
Va-t-il y avoir une solution rapide ?
Merci pour votre retour.
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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2K messages
il y a 2 mois
Bonjour,
Cet incident est effectivement en cours d'investigation par nos équipes. Nous vous tenons informés dès que possible.
Nous vous remercions de votre patience et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
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bourro
1 message(s)
il y a 1 mois
Toujours impossible d'enregistrer les chaines Canal live avec décodeur ORANGE.
Cela a fonctionné un certain temps et à nouveau même problème.
Il faudra combien de mois pour résoudre le problème ?
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Vins640
2 messages
il y a 1 mois
Bonjour,
Cela fait au minimum 2 semaines que cela dure.
Allez vous trouver une solution rapidement ou devons nous attendre le printemps prochain comme la dernière fois ?
Dites le nous clairement comme cela nous saurons à quoi s en tenir.
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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2K messages
il y a 1 mois
Bonjour,
Nos équipes techniques continuent d'échanger avec Orange pour tenter de résoudre ce défaut.
Vous pouvez néanmoins (en attendant sa résolution) effectuer vos enregistrements via la chaîne 9 (univers CANAL+) ou la chaîne 40 (univers d'Orange).
Nous vous remercions de votre patience et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
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isa_75
4 messages
il y a 1 mois
Enregistrer via la chaîne 9 ou 40 selon l’univers choisi ! Oui mais quelle est la procédure ? Merci pour votre retour
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alain31712541
2 messages
il y a 1 mois
Oui, bien vouloir nous faire savoir la procédure. Merci
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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2K messages
il y a 29 jours
Bonjour,
Si vous souhaitez enregistrer dans l'univers CANAL+, rendez-vous sur la 9 et appuyez sur enregistrement avec votre télécommande. Ce panneau s'affichera alors.
Pour l'enregistrement dans l'univers Orange, rendez-vous sur la chaîne 40 et appuyez de la même façon sur le bouton d'enregistrement de votre télécommande.
À noter, vous devez avoir souscrit à l'option d'enregistrement auprès d'Orange.
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ginza
4 messages
il y a 29 jours
bonjour Olivier,
La procédure d'enregistrement que vous indiquez sur Canal 9 ou 40 (abonnés Orange), implique d'être présent en direct pour valider l'enregistrement (quel intérêt ...?). Il n'est donc plus possible d'enregistrer quelques jours avant le direct . Antérieurement, il était possible de valider les enregistrements, via votre grille TV de Canal, 4 à 5 jours avant le direct des chaînes Live (vos abonnés ne sont pas rivés quotidiennement devant les chaînes Canal ...). Dans le cas présent, Il est regrettable de constater une régression du service rendu par Canal.
En espérant un prompt rétablissement de la situation antérieure, s'agissant de ce problème d'enregistrement des chaînes Live.
Merci d'avance
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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2K messages
il y a 29 jours
Dans l'univers CANAL+ le mode de programmation est le même que vous passiez par la 4 ou par la 9.
Pour rappel, pour programmer via l'univers CANAL+, appuyez sur la touche Menu de votre télécommande en étant sur une chaîne en direct. Allez sur Guide puis Grille TV et allez sur la 9.
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isa_75
4 messages
il y a 29 jours
Bonjour, j’ai sélectionné le canal 9 dans l’univers Canal+, j’ai appuyé sur enregistrer de la télécommande et l’on me propose d’enregistrer l’émission ou le film en cours sur cette chaîne, moi je veux juste enregistrer une des chaînes de canal+ live…
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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2K messages
il y a 28 jours
Bonjour @isa_75,
Le cas des chaînes CANAL+ Live est encore différent. Ces chaînes ne peuvent plus être enregistrées sur les Décodeurs Orange malheureusement.
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isa_75
4 messages
il y a 28 jours
Bonjour,
merci pour votre réponse !
Pourtant la saison dernière, après quelques semaines de flottement comme cette année, l’enregistrement (par programmation) a été possible ! J’ai pris un abonnement à Canal (depuis quelques année) principalement pour le Top 14, donc si je n’ai plus la liberté de regarder un match quand bon me semble, je ne vois pas l’intérêt de conserver mon abonnement ! Dommage !
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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2K messages
il y a 28 jours
Les matchs de Top 14 sont généralement mis en ligne en Replay ensuite. N'y avez-vous pas accès ?
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isa_75
4 messages
il y a 28 jours
Oui certainement ! Mais il me semble que tous les matchs ne sont pas en replay ! Pendant des années avec rugby + il n’y a eu aucun problème !
Mais peu importe, je paie un service que je n’ai pas ! Si demain mon boulanger me propose une baguette plus petite au même prix parce-qu’il a eu un problème technique, je vais acheter ma baguette ailleurs…
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