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Enregistrement canal plus live
Bonjour
À nouveau comme il y a quelques mois il n’est plus possible de programmer un enregistrement sur les chaînes canal plus live. Cf message d’erreur: « cette chaîne n’autorise pas … etc »
Merci de rectifier.
Cette anomalie s’est déjà produite à 2 reprises depuis l’existence de ces chaînes.
Et merci de ne pas me répondre que ce n’est pas réalisable ou qu’il s’agit d’un pb avec l’opérateur puisque ce n’est pas le cas.
C’est votre service qui a bien rétabli la situation après plusieurs plaintes de client.
Merci d’avance
abonne75542q5k
4 messages
il y a 1 mois
Bonjour à tous,
C'est Alain supporter de La rochelle. La saison de rugby est bientôt fini et toujours pas la possibilité d'enregistrer les chaines Lives+, je m'adresse directement à Frederic EquipeCanal; Vous répondez chaque fois par " Désolé, malheureusement, je n'ai pas l'information", mais qui sont vos supérieurs qui peuvent répondre à nos questions? il y a forcement une raison à cette impossibilité d'enregistrer? donnez nous le nom et l'adresse de la personne qui pourra nous dire une fois pour toutes pourquoi ce n'est plus possible d'enregistre. Alain.
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Olivier_EquipeCANAL
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4.9K messages
il y a 1 mois
Bonjour Alain,
Nous n'avons plus d'accord avec Orange pour l'enregistrement de ces chaînes. À date, nous ne savons pas si cette fonctionnalité sera réactivée malheureusement. Nous vous tiendrons informés le cas échéant.
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marie_ange13925155
9 messages
il y a 1 mois
A ce jour impossible d'effectuer un enregistrement Canal avez-vous eu des réponses et solutions. Est-ce qu'il y a une manipulation à faire c'est rageant de payer aussi cher auprès de Canal qui rétrograde
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squidly
300 messages
il y a 1 mois
@marie_ange13925155
Sauf à ce que vous n'utilisiez pas un décodeur Orange, dans ce cas répondez aux questions posées.
ce sujet a 8 mois et il y a juste 3 jours (message au dessus du votre) Olivier de Canal indique qu'il n'y a plus d'accord avec Orange et donc dans ce cas il est normal de ne plus pouvoir enregistrer avec un décodeur de chez Orange (canal n'est pas propriétaire des décodeurs Orange).
Il faut soit changer de FAI soit prendre un décodeur canal.
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cath454
3 messages
il y a 21 jours
Bonjour tout le monde
Je suis désolée de vous dire que chez moi aussi ( et ce n'est pas la première fois) je ne peux pas "enregistrer"sur LIVE pourtant j'utilise le décodeur CANAL PAS ORANGE Mon mari s'est dit: j'ai peut être fait une fausse manip. Il regarde souvent les Matches en direct le samedi.mais il ne peut pas être sur toutes les chaines en même temps. donc vendredi il décide d'enregistrer Stade FRANCAIS-Lyon (bien pris en compte pourtant) et hier soir lorsqu'il a voulu regarder RIEN.
Ca devient très compliqué avec Canal. il y a quelques années en arrière, on pouvait télécharger (nous faissions ça pour éviter les PUB) aujourd'hui on ne peut plus télécharger. donc nous sommes OBLIGES de nous gaver le replay, et là pour une émission qui dure une vingtaine de minutes(une serie par exemple) nous avons au moins 2 coupures de 5/6 PUB ou voir jusqu'à 10,souvent coupées elles aussi,et que l'on ne PEUT PAS PASSER, donc on paie pour vois de la PUB. C'est CANAL PLUS on paie de plus en plus cher et c'est de plus en plus NUL. je les ai contacté à plusieurs reprises et ils ont toujours raison. ils savent qu'ils sont "forts" alos ils profitent de leurs clients.
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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5.6K messages
il y a 18 jours
Bonjour @cath454,
Effectivement ce dysfonctionnement est anormal.
Avez-vous un message sur votre écran lorsque vous avez tenté de visionner ce programme ?
Pouvez-vous procéder à une réinstallation partielle de votre décodeur et me dire si l'anomalie persiste ?
Menu/Paramètres/réinstallation/Partielle.
Tenez-moi informé.
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squidly
300 messages
il y a 18 jours
@cath454
ce n'est pas normal que vous ne puissiez plus "télécharger" avec un décodeur canal ... c'est toujours possible à part qu'il faut attendre que le téléchargement soit terminé pour pouvoir le visionner .... sans pub même pour les chaines de la TNT à la différence des "replays" dont on ne cesse de dire que c'est normal (service propre aux chaines qui ne fait pas partie de votre abonnement canal).
nb:pour un téléchargement plus rapide, configurez votre décodeur avec une qualité HD au lieu de UHD)
@Frederic_EquipeCANAL
je n'ai pas essayé récemment d'enregistrer une chaine "Live" par contre je peux vous dire qu'il est impossible d'utiliser le "startover" sur ces chaines ... Je n'ai pas pu voir les spéciales 15 et 16 du rallye du Portugal diffusées sur Live6 samedi dernier alors que j'étais dans le timing des 8h....et je ne peux toujours pas les revoir en "Replay"
Pour les enregistrements (Sat) des LIVEs il faut aussi vérifier que ces chaines soient bien diffusées via satellite mais le match Stade français / Lion était sur Live2 il me semble?
(Modifié)
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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5.6K messages
il y a 17 jours
Bonjour @squidly
Pour le rallye du Portugal une fiche incident a été ouverte à ce sujet.
En ce qui concerne le startover sur les chaînes Live, je me renseigne auprès de nos équipes.
Je reviens vers vous dès que possible.
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essair
2K messages
il y a 17 jours
@Frederic_EquipeCANAL & @squidly
Bonsoir
Pour le Rallye du Portugal, j'ai vu les spéciales 15 et 16 en start-over sur C+ Live 6 avec ma ShieldTV.
Par contre le guide programme sur C+Live 6 était faux. Le matin les spéciales étaient bien indiquées. Rien pour l'après-midi.
Par ricochet le start-over avait le même problème.
Il fallait remonter manuellement jusqu'à 15 heures pour avoir accès à la spéciale 15.
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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5.6K messages
il y a 15 jours
Bonjour à tous,
Malheureusement, notre régie m'informe que, pour des raisons techniques, ces 2 spéciales ne seront pas disponibles en replay.
Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.
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