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abonneri212389

4  messages

samedi 8 mars 2025 10:11

Enregistrements impossibles

Je ne peux pas enregistrer depuis 2 jours alors que j’ai toutes les chaînes disponibles en live. Message : droits

inactifs. Par contre les prélèvements mensuels eux fonctionnent très bien.

Sujet

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mis à jour 

il y a 1 mois

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gerarmanvuca

201  messages

il y a 2 mois

Bonjour @abonneri212389 

Vous pouvez essayer en passant par votre compte et en réactivant vos droits.

Si vous avez un décodeur CANAL + vous pouvez également tenter un redémarrage du décodeur à partir du canal 911.

PS: pour enregistrer avec un décodeur CANAL, il faut être en mode de réception satellite, et non en mode OTT

Cordialement

(Modifié)

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laptiote2

1  message(s)

Pareil depuis hier impossible d'enregistrer j'ai appelé canal ils ont fait des manipulations éteindre enlever la carte puis rallumer le décodeur toujours rien..

Ils m'ont fait faire une réinstallation partielle toujours rien 

Ils vont m'envoyer un nouveau disque dur car apparemment ça viendrai de ca

Mais tout est en OTT je ne vois pas comment faire pour que sa passe par satellite 

Cordialement 

(Modifié)

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il y a 2 mois

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celte64

1  message(s)

Même problème impossibilité d'enregistrer (droits désactivés d'après la réponse de la chaîne) 

Appel à Canal qui me confirme que c'est une panne générale et qu'il faut attendre!

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il y a 2 mois

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abonne2k17h753

2  messages

idem, impossible d'enregistrer ou de programmer. Ca me dit que mes droits sont inactifs alors que j'ai les chaines en live et que mes droits sont à jour

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il y a 2 mois

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anne30899188

1  message(s)

Pareil, mais ça a remarché quelques heures, puis de nouveau panne depuis hier dimanche 09/03

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il y a 1 mois

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Equipe CANAL

1.4K  messages

Bonjour,

L'incident est toujours en cours en effet. Le redémarrage via la chaîne 911 permet seulement (pour le moment) de résoudre le souci provisoirement.

Pour en suivre la résolution définitive, rendez-vous sur ce fil Infos Incidents : 

https://canal-assistance.canalplus.com/fr/conversations/infos-incidents-satellite/info-incidents/67ceabf51b75482b518d6e53

Olivier

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il y a 1 mois

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