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lundi 10 mars 2025 07:50

Fermé

erreur technique

Bonjour,

quand je veux programmer une émission, j'ai le message suivant : erreur technique... relancer le service. n'ayant pas réussi à résoudre le problème,  j'ai fait une reinitialisation partielle.  problème toujours identique

Réponse certifiée par CANAL+

673  messages

il y a 2 jours

Bonjour à tous,

Un incident est en cours effectivement. Il concernait plusieurs points : 

  • message d'erreur lors des tentatives d'enregistrement
  • écran noir sur le replay et/ou la fonction revoir
  • disparition des favoris dans la rubrique mes vidéos

Les deux derniers incidents sont résolus. Seul celui concernant les enregistrements est encore en cours. Vous pouvez en revanche le solutionner en effectuant un redémarrage électrique via la chaîne 911.

Pour tous vos prochains messages sur le sujet, je vous invite à venir échanger sur cet incident : 

https://canal-assistance.canalplus.com/fr/conversations/infos-incidents-satellite/info-incidents/67ceabf51b75482b518d6e53

Je ferme ce fil pour centraliser les retours.

Frédéric

1  message(s)

il y a 2 jours

Bonjour 

J'ai le même souci depuis hier message d'erreur 

Erreur technique relancer le service mais rien n'y fait même après une réinstallation partielle 

1  message(s)

j'ai egalement un problème , je n'ai plus accès au streaming , mais pas de message d'erreur

1  message(s)

@jean_rene821984​  problème national, depuis samedi au moins, en attente, pas de délai annoncé par Canal +, pas de possibilité de téléchargements.

2  messages

même problème aujourd'hui lundi 10/3/25

1  message(s)

Hier mes droits étaient tous inactifs.. Après intervention du support c'était redevenu ok. Mais ce matin j'ai Erreur technique quand je veux programmer quelque chose. Cela commence à bien faire.... Franchement ce n'est pas très sérieux;  Il faut arrêter de se foutre du monde. Je sens qu'il va y avoir des erreurs techniques de ma part quand il faudra payer canal !

1  message(s)

@jean_rene821984​ Même pb depuis vendredi, à l'heure où on envoie des satellites dans l'espace, même pas capable de faire des mises à jour qui fonctionnent, vu le prix de l'abonnement, Canal n'est clairement pas et plus à la hauteur ..... Ils ont intégré à faire un geste commercial !!!!!

2  messages

il y a 2 jours

Je rencontre le même  problème ! 

2  messages

il y a 2 jours

même problème depuis plusieurs jours l'écran affiche VOS DROITS SONT  INACTIFS . Après avoir tout coupé, le système revient. Mais même problème le jour d'après. Aujourd'hui c'est PROBLEME TECHNIQUE.....rien ne va plus

4  messages

@jean_paul4083525​ 

Même problème depuis venxdredi.J’ai fais intervenir un technicien cela a refonctionné mais même problème hier mais en faisant la même manipulation que le technicien (débrancher à  l’arrière du décodeur 5 minutes et retirer la carte ) j’ai réussi à  résoudre le problème mais aujourd'hui c’est la même chose.

il y a 2 jours

Bonjour, pareil erreur technique ce matin pour programmer un enregistrement.
J'ai tout arrêté, même internet, j'ai attendu et toujours pareil.
J'ai le même problème sur mini décodeur.

Que faire à part attendre !!!!!!!!!!!!!!

1  message(s)

il y a 2 jours

j'ai egalement un problème , je n'ai plus accès au streaming , mais pas de message d'erreur

1  message(s)

Même problème, écran noir quand nous voulons lancer une série ou autres

2  messages

@remoz​ idem....c'est rageant

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@remoz​ même problème écran noir lorsque je veux lancer une série alors que ça marche sur myCANAL 

1  message(s)

francis32

même problème que tout le monde , avec un message (pour réactiver vos droits mettez-vous sur

CNEWS pendant 10 minutes ) mais ça ne marche pas . A croire que Mr Bolloré veux nous obligé a écouter CNEWS !!!!! ??

1  message(s)

Bon ba ça me rassure car cela fesait 1h que je m'acharne à trouver une solution.

il y a 2 jours

Bonjour, ça remarche normalement, sans rien faire. Je suppose que Canal plus a réglé le problème.
Bonne journée à toutes et tous.

2  messages

Bonjour Christiane

Oui en effet cela refonctionne également pour moi, Canal + a réglé le soucis.
Bonne journée

Cdt

Equipe CANAL

497  messages

il y a 13 minutes

Bonjour,
Nos équipes nous informent que la partie "Replay" est de nouveau accessible.
Un fil de discussion a été ouvert à ce sujet :
https://canal-assistance.canalplus.com/fr/conversations/infos-incidents-satellite/info-incidents/67ceabf51b75482b518d6e53
Nous vous remercions de votre patience et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes CANAL+