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Freebox Revolution : impossible depuis qq jours de programmer un enregistrement
Bonjour,
il m'est impossible depuis plusieurs jours de programmer un enregistrement à l'avance (jour même ou date ultérieure), le "bouton rouge" a disparu de la page du programme. La phase précédente ne permettait plus que l'enregistrement du jour même, le calendrier des diffusions n'étant plus disponible - que l'on passe par la page du programme ou par la grille TV.
Réactivation des droits, redémarrage de la Freebox, rien n'y fait.
Merci de trouver une explication et une solution ! Cdlt
Olivier_EquipeCANAL
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il y a 23 jours
Bonjour,
Ce souci ne semble pas généralisé. Je viens de faire un test sur une Freebox Révolution et je parviens bien à effectuer des enregistrements à une date ultérieure.
Peut-être avez-vous modifié la façon dont votre box enregistre ? (sur la page d'accueil de votre Freebox, rendez-vous sur : réglages > applications > Mes enregistrements.
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micsam
7 messages
il y a 23 jours
Bonsoir,
j'ai vérifié : pas de changement, le DD est toujours sélectionné par défaut.
Par contre en cherchant à comprendre j'ai découvert que sur la même chaine pour 2 films se succédant, l'un (exceptionnellement!) me proposait le bouton d'enregistrement, l'autre (comme dans les autres cas explorés) non...
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Olivier_EquipeCANAL
280 messages
il y a 22 jours
Bonjour,
Je vous remercie pour votre retour et vos nouveaux tests. Grâce à l'exemple que vous m'avez partagé, j'ai pu mieux comprendre le souci, qui, in fine, est bien généralisé. Les programmes diffusés par/pour CANAL+ Box Office semblent tous concernés. J'en ai fait le constat sur nos box de test et j'ai donc transmis mes observations à nos équipes en régie (qui vont investiguer).
Je vous tiens informé dès que j'ai du nouveau.
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micsam
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il y a 22 jours
Merci, je commençais à désespérer - Free m'envoyait un technicien à domicile pour enquêter !
Par contre le service client Canal n'avait pas été à la hauteur, le responsable de mon interlocutrice m'avait fait répondre que cette fonction n'avait jamais existé...
Bonne fin de journée !
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regcan
1 message(s)
il y a 19 jours
même chose chez moi
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micsam
7 messages
il y a 18 jours
Aucun progrès... Je ne regarde plus rien, pas mes heures, et j'évite le streaming :(
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micsam
7 messages
il y a 17 jours
Des progrès ce soir, mais ce n'est pas encore gagné :
Possibilité à nouveau d'enregistrer certains (pas tous !) programmes du soir depuis leur page, mais pour ceux-ci pas encore d'accès aux dates ultérieures, ce qui était proposé avant.
Si l'on passe par le calendrier de la grille TV on peut avoir la chance pour quelques films apparemment de programmer leur enregistrement du jour futur sélectionné...
Pour l'instant c'est la loterie, on croise les doigts pour la suite ;)
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micsam
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il y a 4 jours
@Olivier_EquipeCANAL
Quelles sont les nouvelles ? Je ne vois rien de changé finalement, possibilité d'enregistrement le jour même aléatoire et rare, pas moyen de programmer à l'avance...
Merci pour votre suivi, cdlt
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Olivier_EquipeCANAL
280 messages
il y a 3 jours
Bonjour @micsam,
Malheureusement, nos équipes techniques nous informent que ce souci ne sera pas réglé sur ces équipements quelque peu anciens.
Je vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercie de votre compréhension.
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micsam
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il y a 2 jours
😳😡
Merci Olivier_EquipeCANAL pour la réponse, au moins je sais où on en est...
Par contre de qui se moque-t-on ? Combien d'abonnés via la Freebox Révolution, une poignée ou juste quelques milliers ? De quoi réfléchir...
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