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Impossible d'annuler
Il n'y a pas d'option pour résilier en ligne. Il n'y a aucun moyen de contacter Canal+ autrement que par téléphone. Je ne suis pas en France et je ne peux pas appeler le numéro gratuit pendant les heures de bureau.
L'assistant virtuel me renvoie vers des formulaires de contact qui n'existent pas. La page de mon compte indique que je peux modifier mon abonnement, mais aucune option n'est proposée.
Cela fait maintenant des semaines que j'essaie de résilier.
Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6.3K messages
il y a 1 mois
Bonjour,
Si vous rencontrez des difficultés pour contacter notre Service Client, je vous invite à utiliser l'adresse mail directe de nos équipes : servicesclients@canal-plus.com
Pensez bien à communiquer le plus d'informations possibles sur votre mail (nom, prénom, numéro abonné, etc.).
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109060
507 messages
il y a 1 mois
Bonjour Olivier.
Selon nos échanges sur ce post :
https://canal-assistance.canalplus.com/fr/conversations/abonnement-resiliation/fin-de-labonnement/6a454d9c6418df543d776bb4
Vous pensiez que la résiliation était possible depuis l'étranger.
En réalité le bouton résilier existe ou pas ? si oui il est opérant ?.
Un post récent (de quelques minutes) semble penser qu'il existe un gros problème sur ce point.
Claude.
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6.3K messages
il y a 1 mois
Bonjour @109060,
J'ai remonté ces échanges à nos équipes. Je reviens vers vous dès que possible.
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6.3K messages
il y a 16 jours
Bonsoir,
Je passe rapidement sur ce fil pour vous indiquer que je ne vous ai pas oublié. Le point est toujours en discussion. Je reviendrai ici pour vous tenir informé.
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109060
507 messages
il y a 8 jours
Bonjour et merci Olivier pour ce suivi.
C'est important, la résiliation depuis l'étranger est une problématique surtout avec les moyens limités et pas toujours fiables comme le mail pour une résolution rapide.
Claude.
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