Impossiblité d'enregistrer certaines chaînes alors que je je peux regarder en direct ( avec faux message : droits inactifs )

Idem ici… j’ai éteint/rallumé comme indiqué pour réactiver ses droits, rien à faire !

@abonne1f4v8877​  Exactement, j'ai également fait la même manip, sans aucun résultat.

Ca rassure que ça arrive aussi à quelqu'un d'autre, mais ça signifie sans doute que le problème vient de canal, donc si vous pouviez régler le problème au plus vite

@pouisa​  Problème général semble-t'il.

Si canal pouvait se pencher au plus vite sur le souci...

@christiane38971665​ d’autant qu’à cette heure-ci, pas de hotline - contrairement à ce qui est inscrit sur la page de droits inactifs qui nous informe qu’en semaine, l’assistance est ouverte jusqu’à 22h !

Même problème. Sans doute lié à la mise à jour du 3 mars. Plus on paie cher et moins on a de service.

Pas mieux ...

Idem pour moi 

Bon j'ai l'impression que c'est général malheureusement 

Même problème !!!!

@chantal32377453​ Même problème chez moi . Sur l assistance il indique d'arrêter décodeur,  enlever la carte, la remettre et redémarrer.  Ça refonctionne 

@rene ça marche merci Chantal 

Je rencontre exactement le même problème. Il est impossible d'enregistrer !

Espérons que Canal règle rapidement le problème 🙏

idem. De qui se moque t'on ?

Ils veulent faire monter l'audience de C news ? Quelle misère !

Pareil chez moi 

C est une honte vu le prix qu on paye de ne pas etre capable de fournir un service correct

Idem ! Il me faut enregistrer la Pro D2 et surtout Irlande France !

Idem, espérons une correction rapide...

@David​ bonjour  tu faut comment pour reinitialiser partiel sans perdre les enregistrement ? merci

@David​ 

Merci beaucoup ! Ça fonctionne à nouveau ! 👌🏻

@charlesdelain​ Bonjour, je n'ai pas le décodeur sous la main à l'instant, mais de mémoire il faut aller dans les réglages, il y a une option réinitialiser (il faut saisir le code parental), et un choix entre réinitialisation partielle ou totale (à éviter pour ne pas effacer les enregistrements)

Même problème, mais on ne me dit pas comment réactiver mes droits ....

en redémarrant chaine 911 cela refonctionne 

Merci, effectivement ça refonctionne 👍👏

@mfad​ Nous avions le même problème et votre information a permis de le résoudre 👍🏻👏🏻... Ça refonctionne grâce à vous 😁.... Merci beaucoup😉

Belle soirée 

Bravo, avec la 911 ça fonctionne. 

Un grand merci à @David d'avoir testé la réinstallation partielle!!
Parce que si on comptait sur @Canal .....

Vu le démarrage sur 911 trop tard, merci @mfad 

Mais de toute façon une réinstallation de temps en temps ne fait pas de mal ;)

Merci!! Redémarrage sur 911 a marché.

Dommage que la conseillère Canal (appel 08 92 €€ €€ €€) n’avait pas la réponse.

Suis allée avant sur CNews, mais la discussion en cours, alimentant la haine raciale, était trop pour moi.

Même problème impossible de faire une programmation d'enregistrement écran avec le même message. Je n'ai vu qu'après vos solution pour ma part  j'ai éteint avec le bouton à l'arrière du décodeur puis rallumé et ça fonctionne de nouveau

@mfad​ Merci beaucoup pour l’info

j’ai été sur la chaîne 911 et fait redémarrer et tout est ok MERCI 

@mabola​ Je crois que c'est voulu de nous envoyer sur cette chaîne pourrie...

Merci cela refonctionne grâce à vos conseils !!

Réinitialisation partielle lancée et ça refonctionne

un peu tard pour les U20 :(

@Equipe CANAL​ Eteindre puis rallumer le décodeur avec le bouton situé à l'arrière du décodeur et ça refonctionne !!

@Equipe CANAL​ 

ça nous est arrivé à 1h du mat, on s'est pas tapé 10 minutes de cnews, on est allés se coucher.

Ça nous a quand même fait un choc : être "obligé" de regarder une chaine pour réinitialiser des droits sur un abonnement qu'on paie, et une chaine qu'on ne regarde jamais, c'est totalement dingue ! Si on nous avait obligé de regarder une heure de tpmp pour réactiver ces droits, je pense qu'on aurait résilié notre abonnement !

ce matin ça fonctionne sans avoir fait de manip. "Bug" résolu ?

étrange, puisqu'on ne l'a pas subi  il y a deux jours comme d'autres utilisateurs. Si j'étais complotiste je dirais que c'est un bug étalé dans le temps ?... étrange aussi que les solutions soient si diverses et variées : chaine 911, reset, simple extinction du décodeur, une nuit de sommeil... de quoi se gratter la tête, non ?

Bizarre en tout cas, et on aimerait drôlement bien avoir le résultat des investigations des équipes de développement (j'espère que vous continuez à faire remonter les messages)

bonne journée

@Equipe CANAL​ 

J'ai effectué cette manipulation 3 fois et toujours pas possible d'enregistrer merci

@Equipe CANAL​ Tout essayé : via le 911 puis réinitialisation partielle et avant extinction du décodeur avec retrait de la carte : toujours pareil, impossible d'enregistrer (message "voir l'offre" ou "déjà abonné?" puis erreur.

Bonjour.  Toujours pas moyen d enregistrer.  Et j ai fait tout ce qui est proposé.  Merci canal de faire le nécessaire 

Pas de possibilité d’enregistrement après chaîne 911, réinitialisation partiel et aussi éteindre le décodeur. Que faire ?