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antigone64

1  message(s)

samedi 8 mars 2025 16:42

Fermé

Vos droits sont inactifs...

Bonjour 

Lorsque je veux enregistrer un programme, l'inscription vos droits sont inactifs alors que mon abonnement est en cours...

J'ai éteint, rallumé, débranché et cela ne change rien.

Avez vous une idée ?

Merci

Sujet

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mis à jour 

il y a 2 jours

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Réponse certifiée par CANAL+

Equipe CANAL

682  messages

il y a 2 jours

Bonjour à tous,

Un incident est en cours effectivement. Il concernait plusieurs points : 

  • message d'erreur lors des tentatives d'enregistrement
  • écran noir sur le replay et/ou la fonction revoir
  • disparition des favoris dans la rubrique mes vidéos

Les deux derniers incidents sont résolus. Seul celui concernant les enregistrements est encore en cours. Vous pouvez en revanche le solutionner en effectuant un redémarrage électrique via la chaîne 911.

Pour tous vos prochains messages sur le sujet, je vous invite à venir échanger sur cet incident : 

https://canal-assistance.canalplus.com/fr/conversations/infos-incidents-satellite/info-incidents/67ceabf51b75482b518d6e53

Je ferme ce fil pour centraliser les retours.

Frédéric

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abonnec686561u

5  messages

il y a 4 jours

Même problème chez moi . Sur l assistance il indique d'arrêter décodeur,  enlever la carte, la remettre et redémarrer.  Ça refonctionne 

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masterava

1  message(s)

Effectivement ce remède fonctionne !

il y a 4 jours

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henri30889312

1  message(s)

j'ai effectivement débranché le décodeur, retiré la carte, après remise en route toujours impossible d'enregistrer

il y a 4 jours

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abonne872690gi

1  message(s)

ça ne marche pas chez moi ! 

Mais j'ai bien le même problème que vous depuis hier soir. 

il y a 4 jours

claudie6874428

1  message(s)

ce problème a été effectivement résolu chez moi avec cette méthode  MERCI

il y a 4 jours

0

lourd13

1  message(s)

Bonsoir ça necfonctionne pas pour moi ....

il y a 4 jours

ponka3333

1  message(s)

il y a 3 jours

Le Tips fonctionne également.

Merci infiniment.

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pierre19396477

1  message(s)

Bonjour à tous

J'ai eu le même problème hier et par miracle sans rien faire, cela refonctionne ce matin.

j'avais contacté le service hier, mais après de nombreuses manips cela ne marchait toujours pas.

Canal+ c'est de la magie!

il y a 3 jours

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gilbert68

2  messages

J'ai fait comme indiqué et cela fonctionne merci Pascale0502

il y a 2 jours

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pascale0502

11  messages

il y a 3 jours

Bonjour

je viens de faire la manipulation souhaitée par l assistance Canal + mais toujours impossible d enregistrer 

comme dit l un des abonnés, c est vraiment la magie Canal+..ça fonctionne, ça ne fonctionne pas, ça fonctionne à nouveau…bref….

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laetitia52268176

1  message(s)

Même problème pour moi ce soir : utilisé la fonction réactiver les droits, il peu partout, ça n'a rien donné.

J'ai utiliséla méthode étreindre / enlever la carte, et ça a fonctionné

il y a 3 jours

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pascale0502

11  messages

il y a 3 jours

Fonctionne quand Canal le souhaite peut être ????

je viens de faire la manip suivante :

éteindre avec le bouton derrière 

enlever la carte 

attendre 20 secondes

Allumer avec le bouton derriere

Attendre que le décodeur me demande de remettre la carte

On arrive d abord sur 999 puis sur la chaîne 8

et tout fonctionne désormais !!!!

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michel3449750

1  message(s)

merci pascale0502 ça marche !!!!

il y a 3 jours

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abonneu305718x

1  message(s)

@pascale0502​ ok  cela  a marché pour moi

il y a 3 jours

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gilbert68

2  messages

merci Pascale cela fonctionne

il y a 2 jours

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olivierdeviols

2  messages

@pascale0502​ merci Pascale bien attendre la demande sur l'ecran 📺 télé. J'enregistre maintenant. 

il y a 2 jours

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mmeunier81

1  message(s)

tout pareil. C'est OK. Merci à vous.

il y a 2 jours

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chris9

1  message(s)

il y a 2 jours

éteindre le décodeur par le bouton arriére sortir la carte abonné attendre 20à 30 secondes rallumer le décodeur par le bouton arriére et surtout attendre le message insérer votre carte , remettez votre carte et là tout refonctionne 

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