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chaines disparu
Bonjour,
Je me permets de vous contacter car je rencontre actuellement un problème avec mon compte MyCanal.
J’avais auparavant accès aux chaînes Canal+ Sport ainsi que beIN Sports via mon abonnement. Or, depuis quelque temps, ces chaînes ont disparu de mon interface, aussi bien sur l’application que sur la version web de MyCanal.
J’ai vérifié que je suis bien connecté avec le bon compte, j’ai redémarré mes appareils et vidé le cache, mais le problème persiste. Pourriez-vous m’indiquer la cause de cette disparition et m’aider à retrouver l’accès à ces chaînes, si elles sont bien incluses dans mon offre actuelle ?
Dans l’attente de votre retour,
Cordialement,
rickyvo
9 messages
il y a 4 jours
Bonjour,
Une première chose serait d'éviter de mettre des références de compte sur un forum public ouvert à tout le monde si vous ne voulez pas vous faire pirater votre compte et voir votre adresse mail pourrie par du spam. Modifiez votre texte en supprimant votre N° d'abonné et votre mail qui ne sert à rien ici vu qu'il n'y a personne de Canal qui vient sur ce forum d'abonnés. (Pour modifier, cliquez sur les 3 points en haut à coté de la date et l'heure de votre post et sélectionnez : Modifier)
La deuxième chose en rapport avec votre problème est que vous avez dû bénéficié d'une offre promotionnelle à durée limitée pour vous appâter et vous suggérer de prendre l'option Canal+sport. Cette offre est maintenant finie et, si vous voulez continuer à voir les chaines sport, il faudra prendre l'option qui est payante maintenant.
Bonne soirée
(Modifié)
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