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Écran noir
Bonjour,
Lorsque je lance une série, un film, un replay ou la TV en direct, le son se lance, l'interface de visionnage aussi mais pas d'image, seulement un écran noir, j'ai tester et vérifié ma connexion, j'ai redémarrer mon ordinateur, rafraîchit la page Canal, relancer mon navigateur, attends plus de 24h.
Mais le problème persiste, c'est possible d'avoir un coup de main ?
(j'ai Canal avec les offres - 26 ans et je le fais tourner sur Opéra GX, si jamais ça peut aider)
Réponse approuvée par l'auteur
Frederic_EquipeCANAL
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6.2K messages
il y a 2 mois
@nautylus
Pouvez-vous désactiver l'accélération matérielle ?
Pour cela :
Tenez-moi informé.
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6.2K messages
il y a 2 mois
Bonjour,
Dans un premier temps, je vous invite à vider le cache de votre navigateur.
Si l'anomalie persiste, pouvez-vous tester sur un autre navigateur et me dire si le souci est également présent ?
Merci.
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Nautylus
3 messages
il y a 2 mois
J'ai vider le cache, ça ne marche pas.
J'ai essayer sur google et ça marche, or je ne n'utilise jamais google, mon moteur de recherche principal est opéra gx, il y a moyen de solutionner le problème ?
merci pour la solution de l'autre navigateur, ça m'aidera, pour un temps
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Nautylus
3 messages
il y a 2 mois
Ça marche !
Merci beaucoup pour votre aide et pour votre réactivité.
Bonne fin de journée !
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Frederic_EquipeCANAL
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6.2K messages
il y a 2 mois
Merci pour votre retour.
Très bonne fin de journée à vous également.
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abonnedm741418
1 message(s)
il y a 23 jours
Merci j'avais el même souci et c'est ok ! :)
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regis1064610
1 message(s)
il y a 4 jours
Avec opéra ces derniers mois canal plus ( films séries etc.. en fait tous les programmes ) s'ouvre avec le son et un écran noir. Avec Opéra en fenêtre privé cela fonctionne mais il faut se reconnecté à C+ à chaque ouverture. Avec d'autres op tel que Opéra GX, EDGE etc... cela fonctionne. Il y a un BUG avec les nouvelles versions d'Opéra. Affaire à suivre je n'ai pas trouvé de solution (BUG = gros cafard faut savoir qu'il en existe 4600 espèces dans la nature plus 1 espèce très résistante avec Opéra = mdr).
Remarque : ce n'est pas à priori un problème avec canal plus.
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Said_EquipeCANAL
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5.5K messages
il y a 4 jours
Bonjour,
Pouvez-vous désactiver le playready et me dire si vous constatez une amélioration.
Ouvrez un nouvel onglet dans Opera.
Copiez et collez le lien suivant dans la barre d'adresse, puis appuyez sur Entrée : opera://flags
Dans la barre de recherche en haut de la page des flags, tapez : Hardware Secure Decryption
Vous devriez voir apparaître les options suivantes :
Hardware Secure Decryption
Hardware Secure Decryption Experiment
Hardware Secure Decryption Fallback
Changez le menu déroulant à droite de chacune de ces options de Default (ou Enabled) à Disabled.
Cliquez sur le bouton Relaunch (Relancer) qui s'affiche en bas à droite pour redémarrer Opera et appliquer les modifications.
Tenez-moi informé.
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