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Écran noir
Bonjour,
Lorsque je lance une série, un film, un replay ou la TV en direct, le son se lance, l'interface de visionnage aussi mais pas d'image, seulement un écran noir, j'ai tester et vérifié ma connexion, j'ai redémarrer mon ordinateur, rafraîchit la page Canal, relancer mon navigateur, attends plus de 24h.
Mais le problème persiste, c'est possible d'avoir un coup de main ?
(j'ai Canal avec les offres - 26 ans et je le fais tourner sur Opéra GX, si jamais ça peut aider)
Réponse approuvée par l'auteur
Frederic_EquipeCANAL
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5.6K messages
il y a 4 jours
@nautylus
Pouvez-vous désactiver l'accélération matérielle ?
Pour cela :
Tenez-moi informé.
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Frederic_EquipeCANAL
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5.6K messages
il y a 4 jours
Bonjour,
Dans un premier temps, je vous invite à vider le cache de votre navigateur.
Si l'anomalie persiste, pouvez-vous tester sur un autre navigateur et me dire si le souci est également présent ?
Merci.
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Nautylus
3 messages
il y a 4 jours
J'ai vider le cache, ça ne marche pas.
J'ai essayer sur google et ça marche, or je ne n'utilise jamais google, mon moteur de recherche principal est opéra gx, il y a moyen de solutionner le problème ?
merci pour la solution de l'autre navigateur, ça m'aidera, pour un temps
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Nautylus
3 messages
il y a 4 jours
Ça marche !
Merci beaucoup pour votre aide et pour votre réactivité.
Bonne fin de journée !
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Frederic_EquipeCANAL
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5.6K messages
il y a 4 jours
Merci pour votre retour.
Très bonne fin de journée à vous également.
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