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Pas de mise à jour des informations et données programmes
Bonjour,
Depuis hier vers midi lundi 12/10 les fichiers informations programmes et données programmes ne se mettent plus à jour.
ils sont en général mis à jour entre 4 et 6 fois par jour.
il s’agit du décodeur canal plus 4k en réception satellite avec accès internet.
Ce problème s’est déjà produit de nombreuses fois dans le passé et à chaque fois a été résolu par une action de votre part sur la diffusion des mises à jour.
En conséquence, les données programmes du lundi 19/10 sont vides.
Merci d’avance de résoudre rapidement ce problème,
Sincères salutations,
Claude
ghostface666
37 messages
il y a 3 jours
Bonjour@canopus212
Oui pareil pour moi et effectivement ce problème s'est déjà produit de nombreuses fois dans
le passé .......
Bonne journée,
Cdt
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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7.5K messages
il y a 3 jours
Bonjour,
Merci pour vos messages, nous venons de tester sur plusieurs de nos équipements sans rencontrer l'anomalie.
Si vous êtes toujours concerné par ce souci, je vous invite à Actualiser votre interface.
Pour cela:
Si vous ne constatez pas d'amélioration procédez à une réinstallation partielle de votre décodeur.
Menu/Paramètres/réinstallation/Partielle.
Tenez-moi informé.
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ghostface666
37 messages
il y a 3 jours
Bonjour@Frederic_EquipeCANAL
Merci de votre retour, de mon côté tout est rentré dans l'ordre automatiquement à 10h26,
la grille est de nouveau complète.
Le problème avait commencé hier soir car la mise à jour des programmes de la soirée n'avait
pas eu lieu et un redémarrage et actualisation de l'interface n'avaient rien changé.
Ce soucis arrive de temps en temps car la dernière fois il s'était produit le 11 juin dernier et j'avais également
signalé le problème.
Peut-être un problème lié aux serveurs .......
Bonne journée,
Cdt
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canopus212
4 messages
il y a 3 jours
Hello
Je suis d’accord avec ghostface666.
Le problème est maintenant résolu :
chez moi première mise à jour a 9h46 et la seconde à 12h20.
Trois mises à jour n’ont pas eu lieu: hier vers 19h20 et cette nuit à 1h20 et 5h20.
A noter que le jour où le nombre de mises à jour peut être supérieur à 4 est toujours un mardi.
Bonne journée,
Cordialement,
Claude
(Modifié)
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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7.5K messages
il y a 3 jours
@ghostface666
@canopus212,
Je vous remercie pour vos retours que je transmets à nos équipes.
Bonne journée à vous.
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ghostface666
37 messages
il y a 3 jours
@Frederic_EquipeCANAL
De rien, ok très bien
Bonne journée également
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