8 messages
Pertes de mes favoris
Bonjour
Depuis plusieurs jours, voire quelques semaines, je ne retrouve plus mes favoris (film, séries, spectacles etc...) sur ma TV... je n'utilise pas ou peu l'application canal...
Serait-il possible de régler le problème messieurs les techniciens..
Au cas où... j'ai déjà éteint le décodeur, ré-installer etc...
Part avance merci
Said_EquipeCANAL
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4.9K messages
il y a 2 mois
Bonsoir,
Pouvez-vous vérifier que l'option "personnalisation et recommandation" soit toujours activée dans Menu/Réglages ?
Merci.
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haveagooday
8 messages
il y a 2 mois
Bonsoir
Oui l'option est activé
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haveagooday
8 messages
il y a 2 mois
Bonjour
J'ai retrouvé mes favoris mais dans l'onglet "Accueil" mais pas dans l'onglet "Mes vidéos". Apparemment il y aurait un "quotas" à ne pas dépasser puisque quand j'enlève des "favoris" dans "Accueil", d'autres apparaissent ce qui n'était pas le cas dans l'onglet "Mes vidéos" où j'avais accès à tous mes favoris...
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haveagooday
8 messages
il y a 2 mois
Et donc, est-ce qu'il y a un moyen de retrouver mes favoris dans l'onglet "Mes videos"!?
Par avance merci.
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Said_EquipeCANAL
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4.9K messages
il y a 2 mois
Bonjour,
Oui, il me semble que l'affichage est limité. Vous avez combien de favoris ? Plus que 50 ?
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haveagooday
8 messages
il y a 2 mois
Bonjour
Dans l'onglet "Accueil", il se limite à 30 apparemment mais, du coup, dans l'onglet "Mes vidéos", je ne sais pas puisque je n'ai pas d'accès...
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Said_EquipeCANAL
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4.9K messages
il y a 2 mois
Bonjour,
Que voyez-vous dans mes vidéos/favoris ? Un écran noir ou un message ?
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haveagooday
8 messages
il y a 2 mois
Bonjour
Un message : "Vous n'avez pas de contenus dans vos favoris. Ajoutez dès maintenant des progr... etc...".
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Said_EquipeCANAL
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4.9K messages
il y a 2 mois
Merci. Si vous ajoutez un contenu à partir de cet écran. Le favori reste affiché dans cette rubrique ?
Merci
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haveagooday
8 messages
il y a 1 mois
Et ben non puisqu’il m'affiche que je n'es pas de favoris!!!
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Said_EquipeCANAL
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4.9K messages
il y a 1 mois
Bonjour,
Je vous invite à contacter un conseiller pour un diagnostic en ligne. Je viens de tester sur plusieurs décodeurs et je ne constate pas l'anomalie de mon côté.
Je vous souhaite une bonne journée.
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