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probleme clavier numérique téléommande
M chailloux est malvoyant. Il ne peut se servir que des touches numériques en bas de la télécommande pour acceder aux chaines.
Je vous précise que suite à un contact téléphonique le lundi 02/03/2026 vous lui avez fait parvenir une nouvelle télécommande.
Or, toujours le meme problème. accès au programme qu'à partir des touches + et -.
Celà fait plus d'une semaine que le problème persiste et que le message ""erreur technique apparait sur la page d accueil.
pas de problémes de réception car on accéde aux programmes des chaines canal + , comme le technicien l'a laissé entendre lors de notre entretien de vendredi 06/03/2026.
Said_EquipeCANAL
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il y a 1 mois
Bonjour,
Avez-vous pu tester l'accès aux chaînes ? Si oui, comment procédez-vous (en utilisant directement les touches numériques de la télécommande) ?
Il est fort probable que le message d'erreur sur l'écran d'accueil soit lié au dysfonctionnement initial. Pourriez-vous tenter une réinstallation partielle du décodeur ? Voici la marche à suivre :
Allez dans le Menu, puis Réglages.
Sélectionnez Réinstallation (en bas de la liste), puis choisissez Partielle.
Saisissez le code parental (généralement 1234 ou 1111 si l'installation a été faite par un installateur) et suivez les instructions à l'écran.
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