Il est important de préciser le type d’appareil ou de configuration que vous utilisez pour regarder CANAL+ :
Cette information est essentielle pour que nous puissions vous guider précisément. Pouvez-vous nous en dire plus sur l’appareil que vous utilisez pour accéder à CANAL+ ?
Merci pour votre compréhension et à très bientôt !
Je viens de tester :Top Gun II , Wonka , Killers of the flower moon, la saison 4 de Cormoran Strike dans le menu "langues et sous titres " s'est indiqué "Aucun"
L'option sous-titres est disponible, mais ils ne s'affichent pas. J'ai rencontré ce problème avec Gladiator 1 dès sa disponibilité, mais il a ensuite fonctionné Le même problème se présente maintenant avec Smile 2.
Testé sur TV Android, PC app et navigateur, smartphone.
J'ai le même problème depuis quelques temps. Pas de sous-titres disponibles sur des films ou séries à la demande avec une box sfr (pas essayé en diffusion live). Les sous-titres sont disponibles quand je passe par l'appli PC
Je vous remercie pour votre signalement, nos techniciens travaillent actuellement à la résolution de cette anomalie. Des échanges sont en cours avec SFR à ce sujet.
Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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1.3K messages
il y a 2 mois
Bonjour,
Il est important de préciser le type d’appareil ou de configuration que vous utilisez pour regarder CANAL+ :
Cette information est essentielle pour que nous puissions vous guider précisément. Pouvez-vous nous en dire plus sur l’appareil que vous utilisez pour accéder à CANAL+ ?
Merci pour votre compréhension et à très bientôt !
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abonne789u223g
5 messages
il y a 2 mois
Bonjour
Je n'ai plus le choix de sous-titres sur les chaines canal + (series et films) avec un Decodeur plus sfr.
Merci
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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1.1K messages
il y a 2 mois
Bonjour @abonne789u223g,
Rencontrez-vous ce souci sur les programmes en direct ou sur les replays ?
Merci.
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abonne789u223g
5 messages
il y a 2 mois
Sur les films et series des chaines canal + je regarde rarement les directs et replays.
Merci
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abonne789u223g
5 messages
il y a 2 mois
Je viens de tester :Top Gun II , Wonka , Killers of the flower moon, la saison 4 de Cormoran Strike dans le menu "langues et sous titres " s'est indiqué "Aucun"
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abonne789u223g
5 messages
il y a 2 mois
En revanche Napoleon, Gladiator II , Une vie pas de problème
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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1.1K messages
il y a 2 mois
@abonne789u223g
Merci pour ces précisions que je transmets à nos équipes.
Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.
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abonne789u223g
5 messages
il y a 2 mois
Aucun changement toujours pas de sous-titres et de plus maintenant chez OCS non plus, dans les film Dans ses yeux
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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1.1K messages
il y a 1 mois
@abonne789u223g,
Merci pour votre retour, que je fais suivre à nos équipes.
Bonne journée à vous.
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abonne842u6j52
1 message(s)
il y a 1 mois
Bonjour,
L'option sous-titres est disponible, mais ils ne s'affichent pas. J'ai rencontré ce problème avec Gladiator 1 dès sa disponibilité, mais il a ensuite fonctionné Le même problème se présente maintenant avec Smile 2.
Testé sur TV Android, PC app et navigateur, smartphone.
Cordialement.
(Modifié)
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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1.1K messages
il y a 1 mois
Bonjour @abonne842u6j52
Vous faites ce constat sur une diffusion en live ou à la demande ?
Si c'est en live, sur quelle chaîne avez-vous rencontré ce souci ?
Merci.
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eddstark72
1 message(s)
il y a 1 mois
Bonjour,
J'ai le même problème depuis quelques temps. Pas de sous-titres disponibles sur des films ou séries à la demande avec une box sfr (pas essayé en diffusion live). Les sous-titres sont disponibles quand je passe par l'appli PC
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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1.1K messages
il y a 1 mois
Bonjour @eddstark72,
Je vous remercie pour votre signalement, nos techniciens travaillent actuellement à la résolution de cette anomalie. Des échanges sont en cours avec SFR à ce sujet.
Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Bonne journée à vous.
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abonnej2825x43
1 message(s)
il y a 18 jours
Bonjour, j’ai le même problème sur les programmes en replay (fournisseur d accès SFR)
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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1.1K messages
il y a 17 jours
Bonjour @abonnej2825x43,
Pouvez-vous m'indiquer de quelle box SFR vous disposez ?
Merci.
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