10 messages
Le club : Ciné duo cgr
Bonjour
depuis hier impossible d’obtenir le code ciné duo pour un cinéma CGR, j’obtiens l’erreur
« Une erreur est survenue, désolé en raison d’un problème technique… »J ai essayé de récupérer un code pathe et ugc : ça fonctionne.
jai testé plusieurs cgr : la même erreur se produit
piq1980
2 messages
il y a 3 mois
Je viens de tester et ca marche bien pour moi. J’ai reçu le code promo par mail.
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Equipe CANAL
1.5K messages
il y a 3 mois
Bonjour à tous,
Si vous rencontrez des difficultés avec l'avantage CINÉ DUO, je vous invite à prendre contact avec l'un de nos conseillers.
Vous pouvez être rappelé. RDV sur votre ESPACE CLIENT/Contacts, sélectionnez une thématique et cliquez sur "Rappel immédiat".
Bonne journée.
Frédéric.
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Equipe CANAL
1.5K messages
il y a 3 mois
Bonjour,
Nos équipes auraient besoin d'investiguer concernant l'anomalie que vous avez rencontrée.
Pourriez-vous m'indiquer à quel moment vous avez tenté de passer cette transaction ? (date et heure si possible)
Ainsi que le nom des Cinémas CGR concernés.
Par avance merci.
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Equipe CANAL
1.5K messages
il y a 3 mois
Bonjour,
Les équipes techniques ne reproduisent pas l'anomalie.
Avez-vous réessayé depuis ?
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Frederic_EquipeCANAL
492 messages
il y a 2 mois
Bonjour,
Désolé pour le délai de réponse. Les équipes techniques m'ont assuré que l'application refonctionnait avec les cinémas CGR. Avez-vous réessayé depuis ?
Merci.
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goubi72
1 message(s)
il y a 2 mois
Je viens de tester et ça ne fonctionne toujours pas. Je contacte le service assistance.... qui remonte l'information au service technique... Bref on tourne en rond et je n'irai pas au ciné ce soir :-(
(Modifié)
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Frederic_EquipeCANAL
492 messages
il y a 1 mois
Bonjour Goubi72,
Pouvez-vous m'indiquer le cinéma et la ville sur lesquels vous rencontrez cette anomalie ?
Merci.
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chipeur62350
1 message(s)
il y a 1 mois
Bonjour, même problème j'ai réussi à le faire la semaine dernière et aujourd'hui impossible."Une erreur est survenue". Méga Cgr de bruay la buissière
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Olivier_EquipeCANAL
557 messages
il y a 1 mois
Bonsoir @chipeur62350,
Pouvez-vous effectuer cette démarche via une page en navigation privée ? Si le souci persiste ensuite, je vous invite à vous rapprocher de notre Service Clients.
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Allan
1 message(s)
il y a 1 mois
Bonjour,
Me concernant je n'ai rien du tout, cela met le code postal je sélectionne le cinéma ( Nîmes CGR ou Kinepolis ) je coche même l'acceptation, mais il ne se passe plus rien d'autre.
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Frederic_EquipeCANAL
492 messages
il y a 1 mois
Bonjour @Allan ,
Dans ce cas, je vous invite à vous rapprocher de notre Service Clients.
Bonne journée.
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mylene22936048
1 message(s)
il y a 29 jours
Bonjour,
Problème rencontré depuis hier en sélectionnant CGR mais j'ai essayé avec d'autres ciné, lorsque je clique sur le ciné cela ne m'envoie nul part, la page reste figé.
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Frederic_EquipeCANAL
492 messages
il y a 25 jours
Bonjour @mylene22936048
L'anomalie semble avoir été corrigée par nos équipes, "le bouton" de validation est de nouveau disponible.
Tenez-moi informé.
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