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jeudi 13 mars 2025 00:16

Le club : Ciné duo cgr

Bonjour

depuis hier impossible d’obtenir le code ciné duo pour un cinéma CGR, j’obtiens l’erreur 

« Une erreur est survenue, désolé en raison d’un problème technique… »J ai essayé de récupérer un code pathe et ugc : ça fonctionne.

jai testé plusieurs cgr : la même erreur se produit 

2  messages

il y a 1 mois

Je viens de tester et ca marche bien pour moi. J’ai reçu le code promo par mail.

10  messages

@piq1980​ tu as choisis quel cinéma cgr? J’en ai essayé 6 différents et tous m’affiche le message d’erreur 

1  message(s)

J'ai le même problème. Message  d'erreur,  cela fait  la 2ème  fois  que  cela  se produit.  Il y a 2 semaines,  nous n'avons pas  réussi  à  obtenir  ce code.

Ça  commence  à  devenir  gênant.

1  message(s)

J’ai le même problème. Un essaie depuis mardi et impossible d’avoir le code. J’ai le même message d’erreur 

1.4K  messages

il y a 1 mois

Bonjour à tous,

Si vous rencontrez des difficultés avec l'avantage CINÉ DUO, je vous invite à prendre contact avec l'un de nos conseillers.

Vous pouvez être rappelé. RDV sur votre ESPACE CLIENT/Contacts, sélectionnez une thématique et cliquez sur "Rappel immédiat".

Bonne journée.

Frédéric.

1.4K  messages

il y a 1 mois

Bonjour,
Nos équipes auraient besoin d'investiguer concernant l'anomalie que vous avez rencontrée.
Pourriez-vous m'indiquer à quel moment vous avez tenté de passer cette transaction ? (date et heure si possible)
Ainsi que le nom des Cinémas CGR concernés.
Par avance merci.

10  messages

Bonjour test du jour : ko

Heure du test : 9h20

cinema chabran ( ville de draguignan)

1.4K  messages

Bonjour thibault37804998,

Merci pour votre retour, je transmets ces informations aux équipes concernées.

Je reviens vers vous dès que possible.

Bonne journée à vous.

10  messages

@Equipe CANAL​ merci j’attends votre retour :) 

bonne journée

10  messages

@Equipe CANAL​  aucune news ?? 

1.4K  messages

il y a 1 mois

Bonjour,

Les équipes techniques ne reproduisent pas l'anomalie.

Avez-vous réessayé depuis ?

10  messages

@Equipe CANAL​ mais on est plusieurs à avoir ce soucis j’ai re essayé de matin sur 6 cgr j’ai toujours l’erreur. Impossible de recevoir le code. J’ai testé sur un ordi et sur une tablette et sur mon iPhone . J’aimerais bien voir comment il y arrive l’équipe technique … 

10  messages

Voici un test ce matin j’ai pris le cgr de sarcelles : ko

J’ai essaye celui de draguignan (celui qui m’intéresse) même erreur

j’ai essayé aussi 4 autres cgr en France tous en erreur. J’ai demandé à un ami abonné canal plus : même erreur pour lui également avec CGR.
‘c’est pas sympa de dire que vos techniciens ne reproduisent pas l’erreur et au revoir … y’a un vrai soucis car 3 autres personnes sur ce sunet de forum

 n’y  arrive pas

10  messages

Nouveau test depuis un nouveau pc : erreur également sur tous les cinéma CGR( pathe ou ugc fonctionne) c’est bien un soucis sur les ciné cgr.

1.4K  messages

Bonjour, 

Je vous remercie pour votre retour concernant cette anomalie quelque peu versatile.

Je communique vos remontées à nos équipes, en espérant une solution rapide.

Merci de votre patience et bonne journée à vous.

Frédéric

10  messages

Je ne vois pas en quoi c’est versatile, la demande de ciné duo CGR ne fonctionne pas depuis plus d’1 semaines tout simplement. 

il y a 4 jours

Bonjour,

Désolé pour le délai de réponse. Les équipes techniques m'ont assuré que l'application refonctionnait avec les cinémas CGR. Avez-vous réessayé depuis ?

Merci.

1  message(s)

il y a 2 jours

Je viens de tester et ça ne fonctionne toujours pas. Je contacte le service assistance.... qui remonte l'information au service technique... Bref on tourne en rond et je n'irai pas au ciné ce soir :-(

(Modifié)