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2 utilisateurs simultanés
D'après mon abonnement CANAL+ SPORT, j'ai droit à 2 utilisateurs simultanés (2 écrans connectés en même temps) sur 5 licences, mais dès que le 2ème se connecte, nous avons le message qu'il y a trop d'écrans connectés.
Comment faire pour résoudre ce problème?
gerarmanvuca
669 messages
il y a 2 jours
Bonjour @abonnei77987y2
Si vous n'aviez pas lu ce sujet :
https://canal-assistance.canalplus.com/fr/articles/utilisation/multiecrans-rgle-des-connexions-simultanes-avec-canal/66d03da243ac055ee49e1327
N'auriez-vous pas, par exemple, l'application CANAL+ toujours ouverte sous le navigateur Google Chrome sur un PC (ou plusieurs) ?
D'autre part, sous Google Chrome, chaque fois que l'on réouvre myCANAL après une fermeture de celui-ci, c'est compté comme une licence supplémentaire.
Dans ce type d'utilisation, Il faut utiliser Microsoft Edge considéré comme 1 seule licence quel que soit le nombre d'ouverture et de fermeture sur un équipement.
Si vous ne vous en sortez pas, faires vous rappeler par un conseiller en passant par votre Espace Client qui pourra vous dire les équipements actuels considérés en communication effective avec leurs serveurs.
Il aura également la possibilité d'effectuer une réinitialisation de tous vos appareils vous permettant de repartir sur un cycle de 72 Heures (en tant qu'abonné, il n'est pas possible actuellement de faire cette opération).
Cordialement
(Modifié)
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