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18/09/2025 18:16

absence d 'image

bonjour je n'ai plus d'image juste le son

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Compte officiel CANAL+

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3.2K  messages

il y a 4 mois

Bonjour, 

Il est important de préciser le type d’appareil ou de configuration que vous utilisez pour regarder CANAL+ :
Cette information est essentielle pour que nous puissions vous guider précisément. Pouvez-vous nous en dire plus sur l’appareil que vous utilisez pour accéder à CANAL+ ?

Merci pour votre compréhension et à très bientôt !

1  message(s)

il y a 4 mois

Bonjour, 

je regarde les chaînes de télévision via le décodeur canal + satellite. J'ai également le même problème, à savoir le son mais pas d'image.

Pourriez-vous m'indiquer les démarches à suivre, les vérifications à effectuer ? 

Merci!

Kévin.

Compte officiel CANAL+

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3.2K  messages

il y a 3 mois

Bonjour @Kber1892

 

Avez-vous pu vérifier l’ensemble de vos branchements ?

Pouvez-vous confirmer si l’écran noir s’affiche pour tous les contenus du décodeur, y compris les menus ?

Je vous remercie par avance pour votre retour.

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