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Accès impossible (TV, tablette)
Bonjour,
Impossible d’accéder à mes services, écran noir sur la tablette, impossible aussi via l’Apple TV; j’ai même des difficultés à accéder à l’espace client, sauf à utiliser le réseau cellulaire. J’ai installé et désinstallé l’appli plusieurs fois. Que faire car je n’ai plus accès du tout à mes services dont je paye l’abonnement. Merci d’avance.
Said_EquipeCANAL
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5.8K messages
il y a 15 jours
Bonjour,
Si le service fonctionne en 5G cela laisse entendre que le problème vient de l'adresse IP. Elle est bien située en France ?
Avez-vous essayé de redémarrer votre Box internet ?
Merci.
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abonnesn570040
3 messages
il y a 14 jours
Oui l’adresse est en France et la box a été redemarrér
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Said_EquipeCANAL
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5.8K messages
il y a 14 jours
Et pas de Vpn , proxy ou un changement de DNS ?
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abonnesn570040
3 messages
il y a 14 jours
Non rien de tout ca
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Said_EquipeCANAL
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5.8K messages
il y a 14 jours
Bonjour,
Je vous invite dans ce cas à contacter un conseiller technique pour un diagnostic en ligne.
Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT : https://client.canalplus.com/contacts/ , sélectionnez la thématique de votre choix et choisissez un mode de contact disponible.
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