3 messages
Apple TV : Impossible de regarder une chaîne en direct sur Canal+
Depuis plusieurs jours, il est rigoureusement impossible de regarder une chaîne en direct sur Canal+ depuis l’Apple TV ! Dans les faits, dès qu’on sélectionne une chaîne dans la mosaïque (direct), on revient systématique à l’écran d’accueil de l’Apple TV ! C’est très pénible, d’autant que nous commençons à nous demander pourquoi payer notre abonnement dans son intégralité pour avoir une offre qui commence à être plus que limitée...
Pour information, tous les autres services semblent fonctionner correctement (services à la demande, replay...). Autre chose à noter : le multi écran fonctionne (étonnant) à condition de ne surtout pas sélectionner une chaîne pour voir celle-ci en grand écran ; car en ce cas, on revient irrémédiablement sur la page d’accueil de l’Apple TV !
Nous espérons très sincèrement que ce "bug" (qui ne semble absolument pas lié à mon installation — cette dernière n’a absolument pas été modifiée) sera vite résolu et qu’un petit geste commercial saura compenser cette interruption importante de service.
moab92
1 message(s)
il y a 3 mois
Je rencontre le même problème !
0
didier13459820
1 message(s)
il y a 3 mois
Même problème pour moi, depuis 2 ou 3 semaines.
0
Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
4K messages
il y a 3 mois
Bonjour,
Quel modèle de l'Apple TV utilisez-vous ?
Identifier le modèle de votre Apple TV - Assistance Apple (FR)
Je ne constate pas l'anomalie de mon côté. Avez-vous essayé de désinstaller/réinstaller l'application pour vous assurer de bien avoir la dernière mise à jour ?
Merci.
0
0
vincentjockin
3 messages
il y a 3 mois
Mon Apple TV est bien à jour au 05.12.2025... Et toujours le même bug !
Modèle : A1842 (32 Go)
tvOS : 26.1 (23J582)
Canal+ compte-t-il faire quelque chose, ou est-il acté que nous ne pouvons (ou pourrons) plus regarder la TV en direct ? Ce serait bien qu’on le sache ! Juste histoire de peut-être décider (certes à contre cœur) de résilier notre abonnement, faute de qualité du service...
Ce que je trouve dommage c’est qu’on nous laisse comme ça, sans la moindre explication !
0
0
Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
4K messages
il y a 3 mois
Comme je l'explique dans mon message juste avant le vôtre. L'anomalie n'est pas généralisée.
C'est l'application CANAL+ qu'il faut mettre à jour et non l'Apple TV.
Le problème peut aussi être dû à un réglage dans les paramètres par exemple. Pouvez-vous svp désinstaller puis réinstaller l'application CANAL+ pour commencer et me dire si cela change quelque chose ?
Merci.
(Modifié)
0
vincentjockin
3 messages
il y a 3 mois
Je vous remercie beaucoup d’avoir pris le temps de nous expliquer la marche à suivre : tout fonctionne désormais ! Mais il faut peut-être faire remonter l’info aux nombreux abonnés qui sont dans le même cas.
Bien à vous,
0
0