chaînes Live

@christelle37154890 

Bonjour

Les chaînes C+ Live sont dynamiques c'est à dire que les programmes diffusés s'adaptent aux caractéristiques de votre abonnement.

Quelle est l'intitulé de ce dernier dans votre espace client (Abonnement/Ma formule) :

https://client.canalplus.com/abonnement/contracts/1

@abonnez182907b 

Bonjour

J'ai le même souci avec les chaines 38 et 40 (canal+ sport) via le décodeur orange.

Vous parlez de la nouvelle numérotation dans l'Univers Orange ? Dans ce ce cas je pense qu'il faut voir avec le service client Orange.

Dans votre phrase sur l'Univers Canal

Je veux bien utiliser l'espace canal+ via l'appli canal sur orange mais lorsque je mets pause et que je remets play, le direct reprend en général et je perds toute une partie de mon programme.

Vous parlez du contrôle de direct ?

Vous avez bien l'option 'enregistrement' avec votre abonnement TV d'Orange ?

Merci pour votre réponse, c'est bon j'ai trouvé pour les chaînes, la numérotation a changé c'est maintenant la 42 et 44 il me semble.

Concernant le contrôle du direct, oui j'ai cette option, d'ailleurs ça marche sur toutes les chaînes. Mais lorsqu'on accède à l'application Canal+ du décodeur Orange, le contrôle du direct bug deux fois sur trois.

@abonnez182907b 

Bonjour

Mais lorsqu'on accède à l'application Canal+ du décodeur Orange, le contrôle du direct bug deux fois sur trois.

Vous avez quel modèle de décodeur ?

Perso j'ai le TV UHD et j'avais échangé avec l'Equipe Canal (Olivier il me semble) sur ce sujet il y a quelques semaines.

J'avais constaté que le contrôle du direct n'était pas présent sur toutes les chaînes (Univers Canal) et que, en effet, il était buggé (message d'erreur) sur les chaînes qui en disposaient. Je n'ai plus l'option 'Enregistrement' pour savoir ce qu'il en est.

Si un CM de l'@Equipe Canal passe par ici 🙂

Merci.

J'ai le même décodeur Orange que vous. 

Mon problème est que à travers l'application Canal+ sur décodeur orange, il n'y a jamais la proposition de revenir au début du programme, mais en plus si je mets pause et que je mets lecture 5mn après, le programme revient en direct et je perds mon différé. Donc inutile.

D'autre part, si je passe directement par la TV Orange, en mettant la chaîne (sport par exemple), la fonction pause fonctionne, mais je n'ai jamais la proposition de reprendre depuis le début du programme mais ça doit être dans accords qu'ils n'ont pas avec orange.

Donc pour résumer, mon problème principal est que l'application Canal+ ne propose pas assez de service et bug à travers le décodeur orange. J'espère aussi qu'un Technicien verra ce message.

J'ai testé à nouveau (la fois précédente c'était en novembre 2024) le contrôle du direct sur mon décodeur TV UHD dans l'Univers Canal.
Toutes les chaînes ne l'ont pas. j'ai essayé sur C+, BeIN et Comédie+.
Pour y avoir accès il faut faire 'menu', 'info' et sélectionner 'voir depuis le début'.
Les résultats sont très aléatoires.
Parfois  :
- ça fonctionne (rare)
- j'ai un message d'erreur. A la seconde sélection c'est ok (même bug que lors de mon test précédent)
- j'ai le message 'contenu non disponible'
- j'ai une propososition de téléchargement HD ou SD. Je ne sais pas si c'est fonctionnel et où trouver le fichier.
 
Je ne sais pas si Canal développe encore cette fonctionnalité mais pour moi elle est inutilisable.
 
Pour info, sur la TV d'Orange, le contrôle du direct fonctionne correctement mais il n'est hélas pas disponible sur les chaînes Canal.

Merci du fond du cœur pour votre nouvelle réponse, je n'avais jamais pensé à retourner sur le menu puis faire "info".

J'ai donc trouvé "voir depuis le début", mais comme vous, sur Canal+ Sport par exemple j'ai eu un message d'erreur avec "erreur de lecture, réésayez ultérieurement" en l'occurence. Puis un peu après ca a fonctionné.

J'essayerai régulièrement pour voir comment cela fonctionne, vous avez peut-être solutionner une partie de mon problème dans l'univers Canal+.