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Coupures fréquentes sur le direct
Bonjour,
Je suis abonnée avec un decodeur Canal +.
De plus en plus souvent l'image et le son se coupent (écran noir) plusieurs fois à la suite, généralement 4 ou 5 fois voir plus. Cela se produit uniquement sur le direct.
Ces coupures m'empêchent souvent de regarder les programmes de la soirée ce qui est décevant.
J'ai fait un reset partiel, sans effet. Je ne comprends pas d'où peut venir le problème surtout que le décodeur est branché par câble à la fibre.
Merci pour votre aide
Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.1K messages
il y a 3 mois
Bonjour,
Lors des microcoupures, l'écran devient noir ou constatez-vous un effet mosaïque(l'image qui se décompose) ?
Êtes-vous en réception satellite ou OTT ?
Merci.
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lilithbg
2 messages
il y a 3 mois
Bonjour,
L'image se bloque et le son se coupe puis l'écran devient noir.
Je dois éteindre le décodeur et le rallumer... et ce à chaque coupure !
Pour répondre à la question c'est réception OTT
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.1K messages
il y a 3 mois
Je vous invite à effectuer une réinstallation totale cette fois-ci.
Si l'anomalie persiste, veuillez contacter un conseiller pour remplacer votre décodeur.
Je vous souhaite une bonne soirée.
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