Erreur de connection

Bonjour nous recevons les chaînes de télévision sur notre téléviseur LG par l'intermédiaire de votre décodeur, depuis plusieurs jours nous avons régulièrement des coupures ou une impossibilité de se connecter : écran noir puis message d'erreur (sans en préciser la nature) nous invitant à réinitialiser, ce que nous faisons sans succès. A l'approche des fêtes de fin d'année, pouvez-vous régler ce problème ? Merci.