L'objectif de ce test était justement d'isoler l'origine du blocage : vérifier s'il s'agissait d'une anomalie liée à votre compte ou à l'équipement utilisé. Le bon fonctionnement constaté sur un autre PC confirme que le compte est hors de cause et que le dysfonctionnement se situe sur votre appareil.
Avez-vous eu l'occasion de tester la lecture depuis un autre navigateur internet, comme Microsoft Edge ?
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Said_EquipeCANAL
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6.6K messages
il y a 2 mois
Bonsoir,
Sur quel appareil/navigateur faites-vous ce constat ?
Merci.
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abonne3c4g3619
3 messages
il y a 1 mois
Bonsoir,
Je suis sur chrome sur mon pc.
J'ai essayé sur un autre navigateur, ça ne marche pas non plus.
je suis perdue...
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Said_EquipeCANAL
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6.6K messages
il y a 1 mois
Bonjour,
Votre compte fonctionne sur votre smartphone ?
Merci.
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abonne3c4g3619
3 messages
il y a 1 mois
Bonjour,
Je ne sais pas je n'utilise pas l'application mobile.
Par contre, ca marche quand j'accède à mon compte depuis un autre PC.
C'est bizarre car je n'avais aucun soucis auparavant.
Pour récapituler, sur mon PC:
- le direct ne fonctionne pas depuis plusieurs semaines
- le replay fonctionne par intermittence (hier non mais aujourd'hui ok, et ca fait ca depuis 2-3 semaines environ)
- quand j'interromps la lecture d'un programme en replay, je reviens systématiquement au début, je n'ai plus l'option "reprendre la lecture"
Cordialement,
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6.6K messages
il y a 1 mois
L'objectif de ce test était justement d'isoler l'origine du blocage : vérifier s'il s'agissait d'une anomalie liée à votre compte ou à l'équipement utilisé. Le bon fonctionnement constaté sur un autre PC confirme que le compte est hors de cause et que le dysfonctionnement se situe sur votre appareil.
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